About this role
Wen wir suchen: Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Kassel haben wir ab sofort eine Vollzeitstelle als **Mitarbeiter:in im 1st Level Support (m/w/d) im Bereich Meldewesen, Fachbereich Service & Qualität (Schwerpunkt Support)** zu besetzen. - Langeweile im Büro? Bei uns nicht! - Die Kommunikation mit Kund:innen und deren Unterstützung bereiten Dir Freude? - Du bist Teamplayer:in und Dir ist es wichtig, Dich einzubringen? Dann lass uns gemeinsam die Dinge vorantreiben und Lösungen entwickeln! So sieht Dein Arbeitstag aus: - Erste Anlaufstelle für interne und externe Anfragen über verschiedene Kommunikationswege - Freundliche und professionelle Beratung sowie Unterstützung bei Anliegen rund um unsere Abläufe, Services und Prozesse - Strukturierte Erfassung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anliegen - Selbstständige Klärung standardisierter Fragestellungen anhand vorliegender Informationen - Weiterleitung komplexerer Sachverhalte an die zuständigen Bereiche - Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung relevanter Informationen in unseren Systemen - Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Service- und Ablauforganisation Das passt zu Dir: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Erste Erfahrungen im Kunden-, Service- oder Mitarbeitersupport von Vorteil - Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung - Klare, verbindliche Kommunikation und ein sicherer Umgang mit unterschiedlichen Kommunikationssituationen - Strukturierte, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise - Hohe Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, Prozesse aktiv mitzugestalten Was uns als Arbeitgeber besonders macht Arbeiten bei der ECKD heißt: gemeinsam gestalten – auf Basis starker Werte. Unsere Unternehmenskultur lebt von Offenheit, Wertschätzung und dem Mut, Dinge anders zu denken. Wir fördern individuelle Stärken, vertrauen auf Eigenverantwortung und schaffen Freiräume für persönliche Entwicklung. Denn wir sind überzeugt: Nur wer sich einbringen darf, kann wirklich etwas bewegen. Wenn Du bei uns einsteigst, erwartet Dich: **Umfassende Einarbeitung:** Du wirst intensiv geschult, um optimal in Deine neue Rolle zu starten. Respektvolle Unternehmenskultur: Ein offenes, wertschätzendes Arbeitsklima erwartet Dich. Stabile Zukunft: Freue Dich auf eine langfristige und sichere Perspektive in einem wachsenden Unternehmen. Attraktive Konditionen: Neben einer fairen Vergütung profitierst Du von zahlreichen Benefits, die Deinen Arbeitsalltag bereichern. **Mitarbeiter-Events:** Erlebe Teamgeist bei regelmäßigen Firmenfeiern, Ausflügen oder Networking-Events. Moderne Arbeitsumgebung: Arbeite mit neuesten Technologien in einem angenehmen Büro. Rabatte und Kooperationen: Nutze exklusive Vergünstigungen bei Partnerunternehmen. Wichtige Hinweise zur Bewerbungsanforderung Damit wir Deine Bewerbung im Auswahlprozess berücksichtigen können, reiche bitte alle nachfolgend erforderlichen Unterlagen ein. Unvollständige Bewerbungen können leider nicht im weiteren Verfahren berücksichtigt werden. Bitte achte darauf, dass Deine Bewerbung folgende Dokumente enthält: - Motivationsschreiben oder Anschreiben - Einen aktuellen Lebenslauf - Alle vorliegenden Arbeitszeugnisse / relevanten Zeugnisse - Relevante Zertifikate und Weiterbildungsnachweise - Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin - Deine Gehaltsvorstellungen Eine vollständige und aussagekräftige Bewerbung hilft uns, Deine Qualifikationen bestmöglich zu bewerten und den Bewerbungsprozess effizient zu gestalten, vielen Dank. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Kundenberatung, -betreuung