About this role
Ihre Aufgaben - Persönliche und telefonische Betreuung unserer Kunden im Servicebereich - Annahme, Planung und Abwicklung von Werkstattaufträgen - Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit - Schnittstelle zwischen Werkstatt, Teiledienst und Kunden - Beratung zu Zusatzleistungen, Zubehör und Serviceangeboten Ihr Profil - Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker/in, Automobilkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung als Serviceberater/in im Autohaus oder im Kundendienst von Vorteil - Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent - Sicherer Umgang mit EDV-Systemen - Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen Wir bieten - Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Autohaus mit familiärer Arbeitsatmosphäre - Leistungsgerechte Vergütung - Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven - Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Qualitätsmanagement, Kalkulation, Kundenberatung, -betreuung, Terminplanung, -überwachung, Kundendatenmanagement, Kundendienst, Customer-Relationship-Management (CRM), Marketing, Fahrzeugdiagnose, Fahrzeugbau, -technik, Kraftfahrzeugelektrik, Kraftfahrzeugelektronik, Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur, Unfallinstandsetzung, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Garantieleistungen Erweiterte Kenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung