About this role
Du möchtest nicht nur Anfragen bearbeiten, sondern aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen? Dann werde Teil unseres Teams! Als Support-Mitarbeiter spielst du eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden – von der Bearbeitung eingehender Anfragen über die Lösungsfindung bis hin zur engen Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen Deine Aufgaben - Technische Unterstützung bei Bearbeitung von komplexen technischen 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen - Technischer Ansprechpartner für die zugewiesenen Technologien - Software Problemanalyse und -behebung - Schulungen für Automatisierungssoftware (Alarmsysteme, BDE, Prozessleittechnik, Visualisierung) Was du mitbringen solltest - Abgeschlossenes Studium in einem Bereich mit starkem IT-Bezug (z.B. Informatik, Automatisierug oder E-Technik) - Alternativ eine technische Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in industriellen Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation - Kenntnisse und Systemwissen im Bereich Siemens WinCC, PCS-7, TIA-Portal, Step7 oder vergleichbaren Systemen - Interesse an Moderations- und Präsentationstätigkeit - Analytisches Denk- und Abstraktionsvermögen, strukturierte Arbeitsweise - Kreativität, Teamgeist, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen - Leichte Reisebereitschaft - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Tischkicker Grundregeln Wir bieten - ein attraktives Vergütungsmodell - Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote - 30 Tage Urlaub und dienstfrei an Silvester, sowie einen halben Tag Urlaub an Heiligabend geschenkt - Gesundheitsbenefits: EGYM wellpass, Jobrad, instahelp, Obstkorb - Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten nach Absprache - Teamevents und gemeinsame Aktivitäten - Viel Gestaltungsfreiheit in einem digitalen, technologieoffenen Umfeld - Zugang zu modernen Tools, Testumgebungen und KI-gestützter Arbeitsweise - Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Programmieren, Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Demand-Management Erweiterte Kenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, CRM-Systeme, Reklamationsbearbeitung, Datenverwaltung, Kundendatenmanagement Expertenkenntnisse: Kundendienst Zwingend erforderlich: Kundenberatung, -betreuung