About this role
Im Rahmen einer Direktvermittlung suchen wir für unseren Kunden einen IT Service Manager (m/w/d) Aufgabe: - Ganzheitliche Service-Verantwortung: Sie übernehmen die Verantwortung für den Lebenszyklus der Teamcenter-, NX- und CAM-bezogenen IT-Services. - Service-Steuerung: Sie definieren und überwachen SLAs sowie OLAs in enger Kooperation mit den beteiligten Teams. - Incident- & Problem-Management: Sie stellen einen effektiven Support sicher, führen Ursachenanalysen durch und leiten präventive Maßnahmen ein. - Release-Management: Sie steuern die Release-Zyklen in Abstimmung mit der Entwicklung und den Fachbereichen. - Optimierung & Budget: Sie überwachen die Systemkapazitäten, planen Erweiterungen und wirken an einer kosteneffizienten Budgetplanung mit. - Dokumentation: Sie erstellen und pflegen die relevanten Prozess- und Konfigurationsunterlagen. Qualifikation: - Sie verfügen über ein abgeschlossenes, mindestens 4-jähriges technisches Hochschulstudium (z. B. M.Sc. Wirtschaftsinformatik). - Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im PLM-, CAD- oder CAM-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen mit. - Der sichere Umgang mit Siemens Teamcenter und NX ist für Sie selbstverständlich. - Sie kommunizieren verhandlungssicher auf Englisch; Französischkenntnisse sind ein Plus. - Teamfähigkeit, eine hohe Lernbereitschaft sowie Belastbarkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab.