About this role
Wir sind ein mehrfach ausgezeichnetes und viel gelobtes Team aus Kund:innenbegeisterern. Mit unseren Banking Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung: Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge. Denn bei Haspa Direkt steht immer der Mensch – und damit unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen – im Mittelpunkt. Dein Aufgabenbereich: - Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragestellungen - Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit - Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets - On- und Offboarding von Mitarbeitenden inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung - Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch, Berechtigungen) - Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z. B. Notebooks, iPhones) - Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen - Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen - Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation - Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministratoren - Koordination externer IT-Dienstleister Dein Profil - das bringst du mit: - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder Quereinsteiger (w/m/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung - Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Service - Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory von Vorteil - Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Darauf kannst du dich freuen: - **Gehalt & Vertrag:** Attraktives Gehalt sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag - **Work-Life-Balance:** 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit) - **Zugehörigkeit, Individualität und Diversität:** Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Du DU sein kannst in unserem WIR. Wir freuen uns auf Dich, so wie Du bist! - **Ausgezeichnete Verkehrsanbindung:** Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (5 Min. vom Hamburger Hauptbahnhof) - **Benefits:** Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker premium Girokonto sowie diverse Corporate Benefits Lerne uns kennen: Wir sind respektvoll, vielfältig und offen – zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Kurz, wir schätzen Weiterentwicklung, begegnen uns auf Augenhöhe und haben eine besondere, wertschätzende und faire Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter:innen gelebt wird. Du möchtest Dir selbst davon ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa Direkt-Teams. Bei Fragen melde Dich gerne bei unserer Personalreferentin Fenja Fröhlinger unter der Telefonnummer 040 2887 – 68666. Wir freuen uns auf Dich! Homeoffice: Umfang: Maximal 39%