About this role
Als Tochterunternehmen der Hamburger Sparkasse begeistern wir mit einem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice-Team unsere Kund:innen und diejenigen, die es werden wollen. Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge: Mit unseren Banking- Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung. Denn bei Haspa Direkt steht immer der Mensch – und damit unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen – im Mittelpunkt. Dein Aufgabenbereich: Du bist Teamplayer:in, freundlich, offen und erst zufrieden, wenn es auch unsere Kund:innen sind? Dann passt Du perfekt zu uns! - Mit großem Engagement betreust Du unsere Kund:innen per Telefon im Banking Support bei allen Serviceanfragen rund ums Konto - Du bist direkte:r Ansprechpartner:in für den Zahlungsverkehr und Wertpapieraufträge und hilfst mit konkreten Lösungen bei den unterschiedlichsten Anliegen - Gesprächsnotizen zu den Servicekontakten erfasst Du in unserem EDV-System - Gut zu wissen: Bei uns machst Du keine Kaltakquise! Dein Profil – das bringst du mit: Aufsteigen, Quereinsteigen, Wiedereinsteigen oder Umsteigen? Wir sehen Deine Potenziale und machen Dich durch unser individuelles Schulungsprogramm fit für die Bankenwelt mit vielen Perspektiven und Chancen in einem zukunftsorientierten und innovativen Unternehmen. - Dein Herz schlägt für den telefonischen Kontakt mit Kund:innen - Du begeisterst unsere Kund:innen durch Deine professionelle und serviceorientierte Kommunikation - Du bist sprachgewandt und besitzt gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) - Idealerweise verfügst Du bereits über erste Erfahrungen im Kund:innenservice - Deine Motivation und Lust am Lernen sind für uns wichtiger als Deine Ausbildung Darauf kannst du dich freuen: - Gehalt & Vertrag: Attraktives Gehalt sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag - Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (tageweise nach erfolgreicher Einarbeitung), keine 24/7 Hotline sowie keine Sonn- und Feiertagsarbeit, 30 Tage Urlaub - Geregelte Arbeitszeiten: Deine Arbeitszeiten lassen sich gut mit Deiner Lebenssituation vereinbaren – für mehr Planbarkeit und Lebensqualität - Zugehörigkeit, Individualität und Diversität: Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Du DU sein kannst in unserem WIR. Wir freuen uns auf Dich, so wie Du bist! - Top-Lage: Unser Büro liegt nur 5 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar - Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Dich auf Deinem Weg - Benefits: Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker premium Girokonto sowie diverse Corporate Benefits Lerne uns kennen: Wir sind respektvoll, vielfältig und offen – zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Kurz, wir schätzen Weiterentwicklung, begegnen uns auf Augenhöhe und haben eine besondere, wertschätzende und faire Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter:innen gelebt wird. Du möchtest Dir selbst davon ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa Direkt-Teams. Bei Fragen melde Dich gerne bei unserer Personalreferentin Fenja Fröhlinger. Wir freuen uns auf Dich! Homeoffice: Umfang: Maximal 40%