About this role
**Wir starten durch! **Und bauen einen neuen Service- und Supportbereich innerhalb des HanseMerkur Konzerns auf – mit dem Ziel, unsere Kund:innen im Versicherungswesen zuverlässig, engagiert und lösungsorientiert zu unterstützen. In unserem dynamischen Team mit Start-up-Charakter kannst du Dich von Anfang an einbringen und neue Strukturen aktiv mitgestalten. Du bist ein Teamplayer mit aufgeschlossener Persönlichkeit? Dann werde jetzt Teil unseres Teams als Sachbearbeiter Reiseversicherung (m/w/d) (Vollzeit oder Teilzeit) Deine Aufgaben - Du unterstützt verschiedene Teams innerhalb unseres Konzerns, insbesondere in der Reiserücktrittsversicherung im Bereich der Schadenregulierung. - Du übernimmst eigenverantwortlich die Bearbeitung von Schadenfällen – von der Erstmeldung bis zur abschließenden Regulierung. - Du prüfst Leistungsansprüche unter Berücksichtigung der Versicherungsbedingungen sowie gesetzlicher Vorgaben und beurteilst den Versicherungsschutz. - Du kommunizierst professionell und serviceorientiert mit Kundinnen und Kunden, Vermittlern, Leistungserbringern sowie weiteren Schadenbeteiligten – telefonisch und schriftlich. - Du stellst die Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen sowie Qualitätsstandards sicher. Dein Background - Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – z. B. im Versicherungswesen, Bankenumfeld, juristischen Bereich oder in der Touristik. - Alternativ bringst Du mehrjährige Erfahrung in der Sachbearbeitung, Leistungsprüfung, Reklamationsbearbeitung oder Fallbearbeitung mit. - Eine Ausbildung im Versicherungswesen z.B. als Versicherungskaufmann/-frau ist von großem Vorteil, aber kein muss. - Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig – insbesondere bei der Bearbeitung und Pflege sensibler Daten. - Du bringst Teamgeist, Eigeninitiative und eine flexible Arbeitsweise mit - Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und digitalen Tools ist für dich selbstverständlich. Unser Angebot - Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen Unternehmen innerhalb eines großen und vielseitigen Konzerns. - Einen zunächst auf zwei Jahre ausgelegten Vertrag mit 27 Urlaubstagen und zusätzlichen freien Tagen an Weihnachten und Silvester. - Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto auch aus dem Home-Office - Ein Onboarding-Programm mit gelebter Willkommenskultur, Onboarding Buddy, Shadowing in verschiedenen Bereichen, Social Events, u.v.m. - Viele weitere Benefits wie beispielsweise - Eine vollständige technische Ausstattung für dein Home Office - Fahrtkostenzuschuss zum BVG-Deutschlandticket - Vermögenswirksame Leistungen - Corporate Benefits - Einen vergünstigten EGYM Wellpass, mit vielen Sport-, Fitness- und Wellnessangeboten - Einen monatlichen Team-Lunch - Ein tolles Office im Herzen von Berlin mit einer großen Dachterrasse Die Berlin Direkt Service & Personal setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie. Du bist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Sei versichert – wir freuen uns auf deine Bewerbung. Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Schadensfälle bearbeiten, Schäden regulieren, Leistungsfälle bearbeiten, Reiseversicherung, Kundenberatung, -betreuung, Reklamationsbearbeitung