About this role
Weitere Berufsbezeichnung: Kaufmännische Angestellte/r; Mechaniker/in Stellenbeschreibung: Ihre Tätigkeit: - Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden rund um Wartung, Reparatur und Serviceleistungen - Annahme und Planung von Werkstattterminen sowie Erstellung von Serviceaufträgen - Fahrzeugannahme und -rückgabe inklusive Sichtprüfung und Kundeninformation - Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt – du erklärst technische Zusammenhänge verständlich - Kalkulation und Erklärung von Kosten sowie Angebot zusätzlicher Serviceleistungen - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen - Dokumentation und Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Büro- und Verwaltungsarbeiten, Kraftfahrzeugteile und -zubehör, Betriebswirtschaftslehre, Kraftfahrzeugelektrik, Kraftfahrzeugelektronik, VW, Audi Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst, Kundenberatung, -betreuung