About this role
Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo ANALISTA SOPORTE EN SITIO/MESA DE AYUDA - (ESTA VACANTE PERTENECE AL PROGRAMA DE INCLUSION, DIVERSIDAD Y EQUIDAD) responsable de brindar soporte tecnológico de primer nivel, garantizando la excelencia del servicio mediante la atención y gestión de incidentes y requerimientos a través de herramientas de gestión, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos. Deseable certificación ITIL Foundations v3. Soporte en ofimática y microinformática. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos (PC, portátiles, impresoras, multifuncionales). Sistemas operativos y herramientas de gestión remota. Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones. Cumplimiento de SLA y acuerdos de soporte. Nivel académico: Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia: 1 año (ideal 1.5 años) en mesas de servicio, soporte técnico de primer nivel y manejo de servicio a