About this role
Weitere Berufsbezeichnung: Second-Level-Supporter/in; Supportmitarbeiter/in Software MES; Mitarbeiter/in Software Support / Anwendungsbetreuung Stellenbeschreibung: Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter*in (m/w/d) für den IT-Support und die Betreuung unserer ERP- und MES-Anwendungen. In dieser Position sind Sie Ansprechpartner*in für unsere Anwender*in im laufenden Betrieb und tragen dazu bei, einen reibungslosen Einsatz der Systeme im Fertigungsumfeld sicherzustellen. Ihre Aufgaben - Unterstützung der Anwender im Umgang mit unseren ERP- und MES-Systemen - Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) - Analyse und Lösung von Anwendungsfehlern im laufenden Betrieb - Pflege von Benutzerkonten und systemseitigen Einstellungen - Unterstützung bei Updates, Änderungen und kleineren Anpassungen - Weitergabe komplexerer Themen an interne Spezialisten - Dokumentation von Lösungen und häufigen Fragestellungen Ihr Profil - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-/Softwaresupport - Erfahrung im Umgang mit ERP- oder MES-Systemen (z. B. Produktionsplanung, Auftragsbearbeitung, Fertigungsrückmeldungen) - Grundverständnis für betriebliche Abläufe im Fertigungs- oder Industrieumfeld - Sicherer Umgang mit PC, Windows und gängiger Software - Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wünschenswert - Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk - Grundkenntnisse in Datenbanken oder Schnittstellen Wir bieten - Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse - Langfristige Perspektive - Kollegiales Team - Geregelte Arbeitszeiten Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Manufacturing Execution System (MES) Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Enterprise Resource Planning (ERP)