About this role
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter\*in (m/w/d) für den IT-Support und die Betreuung unserer ERP- und MES-Anwendungen.
In dieser Position sind Sie Ansprechpartner\*in für unsere Anwender\*in im laufenden Betrieb und tragen dazu bei, einen reibungslosen Einsatz der Systeme im Fertigungsumfeld sicherzustellen.
## **Ihre Aufgaben**
- Unterstützung der Anwender im Umgang mit unseren ERP- und MES-Systemen - Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) - Analyse und Lösung von Anwendungsfehlern im laufenden Betrieb - Pflege von Benutzerkonten und systemseitigen Einstellungen - Unterstützung bei Updates, Änderungen und kleineren Anpassungen - Weitergabe komplexerer Themen an interne Spezialisten - Dokumentation von Lösungen und häufigen Fragestellungen
## **Ihr Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-/Softwaresupport - Erfahrung im Umgang mit ERP- oder MES-Systemen *(z. B. Produktionsplanung, Auftragsbearbeitung, Fertigungsrückmeldungen)* - Grundverständnis für betriebliche Abläufe im Fertigungs- oder Industrieumfeld - Sicherer Umgang mit PC, Windows und gängiger Software - Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
## **Wünschenswert**
- Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk - Grundkenntnisse in Datenbanken oder Schnittstellen
## **Wir bieten**
- Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse - Langfristige Perspektive - Kollegiales Team - Geregelte Arbeitszeiten