About this role
Aufgaben: - Prüfung und Sicherstellung korrekter Vertrags- und Stammdaten - Durchführung aller abrechnungsrelevanten Änderungen im System (z. B. Buchungszeiten, Gebühren) - Erfassung und Bearbeitung von Bescheiden sowie Änderungsmitteilungen - Prüfung und Korrektur von Abrechnungs- und Buchungsumfänge - Unterstützung bei den monatlichen Abrechnungsvorgängen Elternkontakt/Service: - Telefonische/r Ansprechpartner/in für alle Anliegen rund um Rechnungen und Verträge - Klärung von Rückfragen (z. B. zu Abrechnungen, Bescheiden oder Beschwerden) - Aktives Einholen fehlender Informationen und Unterlagen Schnittstellen: - Enge Zusammenarbeit mit Einrichtungsleitungen, Verwaltung, Buchhaltung, IT und Controlling Vertretung/Unterstützung (Vertrieb/Platzvergabe): - Unterstützung der Platzvergabe in Hochphasen - Aktive Kontaktaufnahme mit Eltern (z. B. Nachfrage zum Betreuungsbedarf) - Kommunikation von Zusagen für Kitaplätze - Versand von Angeboten und Begleitung im Vergabeprozess Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Terminplanung, -überwachung, Korrespondenz, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz