About this role
Ihre Aufgaben: - Projektbetreuung, Warendisposition, - First Level Kundenbetreuung - Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung - Professionelle Betreuung unserer Telefon-Hotline und Erstaufnahme von Kundenanfragen (1st-Level-Support). - Ticketmanagement: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung von technischen Störungen an die Fachabteilungen. - Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Technikern - Erfahrung im Bereich IT-/Telekommunikation, wünschenswert Ihr Profil: - Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, IT- Systemkaufmann/-frau). - Erfahrung: Nachweisbare Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, Call Center oder IT-Hotline. - Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support im deutschsprachigen Raum (DACH-Region)“ - IT-Affinität: Sicherer Umgang mit MS Office und Offenheit für digitale Tools (z. B. Ticket- und CRM-Systeme). - Kommunikation: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine freundliche, empathische Telefonstimme. - Arbeitsweise: Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung auch bei hohem Arbeitsaufkommen. Wir bieten Ihnen: - Sicherheit: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren und wachsenden IT-Markt. - Einarbeitung: Eine strukturierte und intensive Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse. - Atmosphäre: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team. - **Entwicklung:** Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten im kaufmännischen und technischen Bereich Haben wir Ihr Interesse geweckt? Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: [email protected] (https://mailto: [email protected] ) IT-FOUR GROUP |||| 83026 Rosenheim |||| www.itfour.de Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung