About this role
**Ihre Aufgaben:**
- Projektbetreuung, Warendisposition, - First Level Kundenbetreuung - Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung - Professionelle Betreuung unserer Telefon-Hotline und Erstaufnahme von Kundenanfragen (1st-Level-Support). - Ticketmanagement: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung von technischen Störungen an die Fachabteilungen. - Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Technikern - Erfahrung im Bereich IT-/Telekommunikation, wünschenswert
**Ihr Profil:**
- **Qualifikation:** Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, IT- Systemkaufmann/-frau). - **Erfahrung:** Nachweisbare Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, Call Center oder IT-Hotline. - **Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support im deutschsprachigen Raum (DACH-Region)“** - **IT-Affinität:** Sicherer Umgang mit MS Office und Offenheit für digitale Tools (z. B. Ticket- und CRM-Systeme). - **Kommunikation:** Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine freundliche, empathische Telefonstimme. - **Arbeitsweise:** Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung auch bei hohem Arbeitsaufkommen.
**Wir bieten Ihnen:**
- **Sicherheit:** Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren und wachsenden IT-Markt. - **Einarbeitung:** Eine strukturierte und intensive Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse. - **Atmosphäre**: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team. - \*\*Entwicklung:\*\* Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten im kaufmännischen und technischen Bereich
**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**
Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: [[email protected]](https://mailto:[email protected])
**IT-FOUR GROUP |||| 83026 Rosenheim |||| www.itfour.de**