About this role
Verstärke unser Team als Technical Support Specialist (m/w/d) IHR AUFGABENGEBIET:Deine Aufgaben: - Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail, Ticketsystem oder Telefon - Du löst Probleme schnell und smart mit Hilfe von Wissensdatenbanken und Handbüchern - Du koordinierst RMA-, Versand- und Austauschprozesse - Du analysierst Logs und Protokolle nach Standardverfahren - Du verwaltest Lizenzen und Systemzugänge zuverlässig - Du arbeitest eng mit Teams aus Kundenservice, Vertrieb und Auftragsabwicklung zusammen - Du dokumentierst Tickets präzise und sorgst für Transparenz im System - Du behältst die Support-Postfächer im Blick und stellst schnelle Antworten sicher - Du bringst dich aktiv in interne Projekte ein und unterstützt die Teamziele IHR PROFIL:Dein Profil: - Technische Ausbildung oder Erfahrung im IT-/Supportbereich - Begeisterung für Technik - Elektronik, Drohnen oder Luftfahrt weckt dein Interesse - Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise - Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2) - Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen wie Jira/Confluence ist ein Plus - Teamplayer mit Motivation, Probleme lösungsorientiert anzugehen Fair Pay: Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem Teilhabe: Projektverantwortung Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten Weiterentwicklung: Persönliches intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs- Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- Mentoring-Programm Flexibilität: Hybrides agiles Arbeiten (Homeoffice, mobile work), Arbeitszeiten -ort individuell plan- und umsetzbar/ 30 Tage Urlaub/ Fokus auf Work-Life-Balance Extras: Fitness Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool vielfältige Mitarbeiterrabatte Zusammenhalt: Regelmäßige Teamevents Feste/ familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist Mitarbeiterzufriedenheit Gelebte Vielfalt: Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen internationale Kolleginnen und Kollegen Willst du die Innovationen von morgen mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt. ACONEXT BIETET DIR: Fair Pay: Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem Teilhabe: Projektverantwortung Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten Weiterentwicklung: Persönliches intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs- Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- Mentoring-Programm Flexibilität: Hybrides (Homeoffice, mobile work) agiles Arbeiten, Arbeitszeiten -ort individuell plan- und umsetzbar/ Fokus auf Work-Life-Balance Extras: Fitness Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool vielfältige Mitarbeiterrabatte Zusammenhalt: Familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist Mitarbeiterzufriedenheit/ regelmäßige Teamevents Feste usw. Gelebte Vielfalt: Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen internationale Kolleg:innen