About this role
Für unseren guten Kunden eine Bank in Frankfurt suchen wir mit Start ab sofort mehrere Mitarbeiter im digitalen Kundenservice (m/w/d). Die Position ist vorerst für 4-6 Monate befristet zu besetzen ( Verlängerung möglich). Unser Kunde legt großen Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit. Homeoffice ist nach der Einarbeitung/bezahlten Schulung möglich. Start 17.11.2025 Wir haben bereits mehrere Mitarbeiter vor Ort. Melden Sie sich bei Fragen gerne. Aufgaben: - Kundenanfragen per E- Mail beantworten (ca 100 Mails pro Tag je nach Thema): Anfragen von Privatkundenanfragen (zb zum Stand Ihres Kreditantrages oder zum Konto). Hierfür gibt es meist vorgefertigte Satzbausteine. - Alternativ Im Bereich GenAI: Prüfen der Antworten des KI Tools auf Vollständigkeit und Qualität der Antwort. Ihr Profil: - idealerweise Bankkauflehre oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder kaufm. Ausbildung mit Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche. - Erfahrung im digitalen Kundenservice oder ähnliches (erste Erfahrung im Schreiben von „Massenmails“) - IT Affinität ( arbeiten mit Kundendatenbanken usw) notwendig - Lernbereitschaft ( bezahlte Schulungen und Eigenstudium während der ersten Wochen) - Deutsche Sprachkenntnisse auf Muttersprachlichem Niveau Bei Interesse senden Sie mir Ihren Lebenslauf bitte zeitnah an [email protected] (https://mailto: [email protected] ) . Ich freue mich Sie bei der Bewerbung zu unterstützen. Interviews per MS Teams finden nächste Woche Mittwoch und Donnerstag statt. Bei Fragen stehe ich Ihnen unter der 069/ 133845511 zur Verfügung. Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung