About this role
<p>ТОВ «Порше Україна», дочірнє підприємство «Порше Холдинг Зальцбург», є імпортером брендів Volkswagen, Volkswagen Комерційні автомобілі, Audi, SEAT та CUPRA. Компанія імпортує в Україну автомобілі та запчастини, продає продукцію брендів концерну, а також надає гарантійне та сервісне обслуговування через авторизовану дилерську мережу відповідно до міжнародних стандартів Volkswagen. </p><div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Функціональні обов'язки</b></H2> </div><div><ul> <li>Контроль та підтримка післяпродажного обслуговування в регіональних дилерських центрах.</li> <li>Забезпечення високої якості обслуговування та задоволеності клієнтів. </li> <li>Аналіз ключових показників ефективності та впровадження заходів щодо їх покращення.</li> <li>Проведення аудитів та розвиток дилерської мережі.</li> <li>Координація впровадження нових сервісних програм та стандартів бренду.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Вимоги</b></H2> </div><div><ul> <li>Вища освіта (бажано технічна або економічна).</li> <li>Рівень володіння англійською мовою — вище середнього.</li> <li>Водійське посвідчення категорії «В».</li> <li>Досвід роботи в післяпродажному обслуговуванні є перевагою.</li> <li>Особисті якості, які ми очікуємо: високомотивована та цілеспрямована людина, сповнена енергії та оптимізму, товариська, орієнтована на процес.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Навички</b></H2> </div><ul style="margin-top:0.0;margin-bottom:0.0"><li>Адаптивність </li><li>Навички спілкування </li><li>Управління скаргами </li><li>Управління конфліктами </li><li>Customer Relationship Management (CRM) </li><li>Обслуговування клієнтів </li><li>Customer Service Software </li><li>Емоційний інтелект </li><li>Вирішення задач </li><li>Психологічна стійкість </li><li>Забезпечення якості (QA) </li><li>Навички продажів </li><li>Troubleshooting </li></ul></div></div><p><strong>Що ми пропонуємо: </strong></p> <ul> <li>Офіційне працевлаштування з першого робочого дня, оплачувані відпустки та лікарняні.</li> <li>Медичне страхування.</li> <li>Мовні курси.</li> <li>Гібридний формат роботи.</li> <li>Компенсація харчування.</li> <li>Можливості для особистого та професійного розвитку.</li> </ul>