Gjensidige har røtter tilbake til 1816 og er i dag et ledende nordisk forsikringsselskap med rundt 4600 medarbeidere i Norge, Sverige og Danmark. I Norge tilbyr vi forsikring, pensjon og sparing, og er notert på Oslo Børs. Sammen sikrer vi liv, helse og verdier, og går på jobb for å være der når det gjelder – for kundene våre, for hverandre og for samfunnet. Vil du være med å forme fremtidens kundeopplevelser i Gjensidige? Trigges du av å bruke kundedata og teknologi til å skape mer relevante og personlige kundeopplevelser? I Gjensidige Tribe Privat søker vi nå etter en senior spesialist innen CX og personalisering som vil jobbe både operativt i agile team og strategisk med å løfte selskapets satsing på kundeopplevelser og hyperpersonalisering. Hverdagen din som spesialist CX og personalisering Som Senior CX Spesialist i området «Tribe Privat» kommer du til å ha en variert arbeidshverdag. Her vil du jobbe tett på utvikling og forbedring av konkrete aktiviteter, og samtidig bidrar til å bygge kapasitet, kompetanse og løsninger for fremtidens kundereiser i Gjensidiges privatmarked. Hos oss vil bli en sentral del av et tverrfaglig, agilt team som jobber med testing, utvikling og optimalisering av aktiviteter i våre markeds- og kundekanaler. Samtidig vil du bidra til det strategiske arbeidet med å bygge Gjensidiges grunnmur for hyperpersonalisering: Customer Data Platform (CDP), moderne MarTech-plattform og bruk av kunstig intelligens i kundedialogen. Rollen vil også kunne innebære samarbeid med utvalgte eksterne partnere som er viktige for å styrke vår tilstedeværelse og rekruttere nye medlemmer – alltid med kunden i sentrum. Hos oss vil du få jobbe midt i skjæringspunktet av forretning og IT og oversette forretningsmessige behov til faktisk handling. Vi ønsker å ha deg med på laget når vi skal forme hvordan Gjensidige møter kundene i digitale kanaler i årene som kommer. Om deg som søker Vi tror at du vil trives og lykkes i rollen hvis du: <ul> <li style="line-height:12.0pt;font-size:10.0pt;font-family:'Gjensidige Type';text-indent:0.4px">Har høyere utdanning innen markedsføring, økonomi, teknologi eller tilsvarende.</li> <li style="line-height:12.0pt;font-size:10.0pt;font-family:'Gjensidige Type';text-indent:0.4px">Har flere års erfaring med Personalisering av egne flater, CRM, marketing automation, digital markedsføring eller arbeid med kundereiser.</li> <li style="line-height:12.0pt;font-size:10.0pt;font-family:'Gjensidige Type';text-indent:0.4px">Har stor nysgjerrighet og interesse for hvordan data og AI kan brukes for å skape bedre kundeopplevelser.</li> <li style="line-height:12.0pt;font-size:10.0pt;font-family:'Gjensidige Type';text-indent:0.4px">Har en kombinasjon av analytisk og kreativ tilnærming – du evner både å bruke data og å se nye muligheter.</li> <li style="line-height:12.0pt;font-size:10.0pt;font-family:'Gjensidige Type';text-indent:0.4px">Trives med å jobbe i agile team og samarbeide på tvers av funksjoner, men kan også ta ansvar og drive frem egne initiativ.</li> <li style="line-height:12.0pt;font-size:10.0pt;font-family:'Gjensidige Type';text-indent:0.4px">Har forståelse for hvordan samarbeid med eksterne aktører kan bidra til verdiskapning og vekst.</li> </ul> Gode grunner til å jobbe i Gjensidige Gjensidige har sikret liv, helse og verdier i over 200 år. En av grunnene til at vi har lyktes så lenge, er vår evne til å utvikle oss i takt med – og ofte i forkant av – endringene i bransjen og samfunnet. Hos oss får du jobbe i et sterkt fagmiljø med stort fokus på kundeopplevelse, personalisering og ny teknologi. Vi tilbyr: <ul> <li style="line-height:12.0pt;font-size:10.0pt;font-family:'Gjensidige Type';text-indent:0.4px">Gode muligheter for faglig utvikling og karriere på tvers av organisasjonen.</li> <li style="line-height:12.0pt;font-size:10.0pt;font-family:'Gjensidige Type';text-indent:0.4px">En fleksibel arbeidshverdag med mulighet for delvis hjemmekontor.</li> <li style="line-height:12.0pt;font-size:10.0pt;font-family:'Gjensidige Type';text-indent:0.4px">Spesielt gode pensjons- og forsikringsordninger, firmahytter i inn- og utland, aksjespareordning og sommertid.</li> <li style="line-height:12.0pt;font-size:10.0pt;font-family:'Gjensidige Type';text-indent:0.4px">Moderne kontorer i Oslo sentrum med treningsfasiliteter og et aktivt bedriftsidrettslag.</li> </ul> Vil du være med å forme fremtidens kundeopplevelser i Gjensidige? Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, alder, funksjonsevne, etnisitet eller bakgrunn. Hos oss jobber alle slags mennesker, med hver sin personlighet og historie – og det er nettopp dette mangfoldet som gjør oss sterke. <div> Gjensidige gjennomfører bakgrunnssjekk ved alle ansettelser. Omfanget tilpasses stillingens risikonivå og ansvar, og innebærer blant annet identitetskontroll, referansesjekk og verifisering av CV. </div> Bakgrunnssjekk gjennomføres i sluttfasen av rekrutteringsprosessen i samarbeid med ekstern leverandør, etter samtykke og i tett dialog med deg som kandidat. Du trenger ikke å skrive søknad, bare last opp CVen din og svar på noen korte spørsmål som hjelper oss å bli bedre kjent med deg. Har du spørsmål til stillingen, ta kontakt med: Atle Kirkeby, (+47)90940661, [email protected] Søknadsfrist: 05.08.2026

Senior CX Specialist (OSLO, NO, 0191) @ Gjensidige

About this role

Ready to apply?