<table class="MsoNormalTable" style="border:none" border="1" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tbody> <tr style="height:52.3pt"> <td style="width:6.5in;border-top:double windowtext 1.5pt;border-left:none;border-bottom:double windowtext 1.5pt;border-right:none;padding:0.0in 5.4pt 0.0in 5.4pt" valign="top"> Nombre del Puesto: Ingeniero de Calidad de Clientes(CQE) (DP-075-IV) Área o Departamento(s): Calidad </td> </tr> </tbody> </table> <h1 style="line-height:115%;margin:12.0pt 0.0in 0.0in 0.5in;text-indent:-0.5in">I. DESCRIPCION DEL PUESTO:</h1> <ul style="margin-bottom:0.0in;margin-top:0.0px"> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 6.0pt 48.0px;Times New Roman', serif">Responsable de la coordinación para el análisis de las quejas de cliente en conjunto con los equipos interdisciplinarios de la planta.</li> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 6.0pt 48.0px;Times New Roman', serif">Encargado de recibir, responder y dar el seguimiento a las quejas de clientes desde su recepción, implementación en proceso, aprobación Final y verificación de la efectividad de las acciones.</li> </ul> <h1 style="line-height:115%;margin:12.0pt 0.0in 0.0in 0.5in;text-indent:-0.5in">II. REPONSABILIDADES DEL PUESTO:</h1> <ul style="margin-bottom:0.0in;margin-top:0.0px"> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Responsable del vínculo entre Ingeniería de Producto y operaciones.</li> <li style="margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Notificar a los responsables de cada departamento acerca de la creación de un RMA o CAR</li> <li style="margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Monitorear la llegada del material regresado, recibirlo y entregarlo una vez que este llegue a la planta.</li> <li style="margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Realizar conteo de material regresado para cierre de RMA con papelería correspondiente.</li> <li style="margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Alimentar base de datos de regresos de cliente.</li> <li style="margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Coordinar órdenes de sorteo y/o retrabajo con equipo multifuncional.</li> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Provee soporte técnico sobre el producto a Ingeniería de Manufactura, Producción y Calidad.</li> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Da seguimiento a las quejas de los clientes, tales como: <ul style="list-style-type:circle;margin-bottom:0.0in;margin-top:0.0px"> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">La falta de investigación y análisis de causa raíz resolución </li> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">CAPA </li> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Cumplimiento normativo o Especificaciones del Cliente.</li> </ul> </li> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Aplicar la cultura de Manufactura Esbelta, 5’Ss.</li> </ul> <h1 style="line-height:115%;margin:12.0pt 0.0in 0.0in 0.5in;text-indent:-0.5in">III. AUTORIDAD DEL PUESTO:</h1> <ul style="margin-bottom:0.0in;margin-top:0.0px"> <li style="line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Detener cualquier proceso de producción o administrativo que pudiera atentar contra la integridad de las personas, productos o bienes de la empresa, incluyendo equipos e instalaciones.</li> <li style="line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Detener cualquier proceso de producción que sea sospechoso o haya sido confirmado, de generar productos que no cumplan con nuestros estándares de calidad.</li> <li style="line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Detener la producción de producto o productos que estén generando problemas de calidad. </li> </ul> <ul style="margin-bottom:0.0in;margin-top:0.0px"> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Detener cualquier actividad, sustancia, producto, proceso cuando se</li> </ul> detecte que ocasione un impacto ambiental directo o que incumpla algún requisito de cumplimiento. <h1 style="line-height:115%;margin:12.0pt 0.0in 0.0in 0.5in;text-indent:-0.5in">IV. RECURSOS / HERRAMIENTAS / EQUIPO / PROGRAMAS NECESARIOS PARA LA EJECUCION DE LAS RESPONSABILIDADES:</h1> De acuerdo con sus funciones utilizara: Computadora, equipo de medición, paquetería office, minitab. <h1 style="line-height:115%;margin:12.0pt 0.0in 0.0in 0.5in;text-indent:-0.5in">V. COMPETENCIAS Y HABILIDADES:</h1> <ul style="margin-bottom:0.0in;margin-top:0.0px"> <li style="line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Ética (Reglamento Interior de Trabajo).</li> <li style="line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Metodología para la calidad (Procedimientos de Calidad)</li> <li style="line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Orientación al cliente (Requerimientos de clientes)</li> <li style="line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Orientación a resultados(Green Belt -Black Belt)</li> <li style="line-height:115%;margin:0.0in 0.0in 0.0in 24.0px;Times New Roman', serif">Pensamiento Analítico (8’D,5Whys)</li> </ul> <h1 style="margin:12.0pt 0.0in 0.0in 0.5in;text-indent:-0.5in">VI. EDUCACION Y EXPERIENCIA REQUERIDA</h1> Educación: El puesto requiere preferentemente Ingeniero Industrial/Electromecánico. Experiencia laboral: Se requiere al menos 2 años de experiencia en el área de calidad. <h1 style="line-height:115%;margin:12.0pt 0.0in 0.0in 0.5in;text-indent:-0.5in">VII. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS</h1> Ingles Conocimientos en Lean Manufacturing. Manejo de Paquetería Office <a name="_Hlk194493359"></a><a name="_Hlk196197245"></a>De acuerdo con funciones asignadas que está llevando debe tener conocimiento en la Norma IATF-16949, ISO 14001 Y AS9100 Aeroespacial. Conocimiento en los procedimientos, manuales e instructivos aplicables al puesto. REQUERIMIENTOS DE SEGURIDAD, HIGIENE, SALUD Y MEDIO

Customer Quality Engineer (Tijuana, BCN, MX, 22014) @ Bourns

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