About this role
<p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><strong>Vous êtes un passionné du contact client et recherchez un défi à la hauteur de votre talent? </strong> Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) <strong>Agent(e) au service à la clientèle</strong> pour la division du transport de valeurs.</span></p> <p> </p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><strong>Nous offrons les avantages suivants:</strong></span></p> <ul> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Poste permanent</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Horaire de jour du lundi au vendredi</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Assurance collective après 90 jours</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">REER collectif après 1 an</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Lieu de travail à proximité des ponts de la Rive-Sud et des transports en commun</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Entreprise internationale offrant plusieurs possibilités de carrière à long terme</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Possibilités d'avancement professionnel dans des postes de spécialiste</span></li> </ul> <p> </p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><strong>Principales responsabilités:</strong></span></p> <ul> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Agir à titre de représentant de GardaWorld auprès de la clientèle commerciale</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Recevoir et prioriser les appels des clients</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Prendre en charge les demandes des clients et en assurer le suivi</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Coordonner les différentes demandes entre les équipes de travail</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Assurer un suivi quant à la qualité des services reçus</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Maintenir à jour les profils clients dans le système informatique</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Produire et facturer les demandes de services spéciaux</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Imprimer et envoyer les étiquettes destinées aux clients</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Coordonner les commandes de fournitures et de papeteries</span></li> </ul> <p> </p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><strong>Votre profil :</strong></span></p> <ul> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Minimum de 1 ans d’expérience en service à la clientèle</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Bonne connaissance des logiciels de la suite MS Office</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Bilinguisme anglais/français <strong>obligatoire: </strong>vous serez en contact avec des clients canadiens unilingues anglophones</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Leadership et bonne communication</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Capacité à travailler sous pression et à bien gérer les priorités</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:10.0pt">Souci du détail et débrouillardise </span></li> </ul> <p> </p> <p><span style="font-size:8.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Nous nous engageons à offrir un processus de recrutement inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à quelque étape que ce soit du processus d’entrevue, veuillez nous en informer. Nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins, conformément aux lois applicables en matière d’accessibilité.</span></p>