About this role
Seien Sie das herzliche Gesicht unseres Hauses! Im 5*-Superior Hotel Das James, direkt am Sonwiker Yachthafen in Flensburg, begrüßen Sie täglich Gäste mit einem Lächeln und schaffen so den ersten Eindruck, der den ganzen Aufenthalt prägt. Als Front Office & Reservations Agent sind Sie der Gastgeber am Empfang mit Herz, Professionalität und Persönlichkeit. YOUR NEW CHALLENGE - Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gästen beim Check-in & Check-out - Proaktive Erfüllung ausgesprochener und unausgesprochener Gästewünsche - Organisation des Roomings und der Reservierungsabwicklung - Bearbeitung von Anfragen per E‑Mail und Telefon - Pflege der Gäste‑ und Reservierungsdaten in unserer Hotelsoftware (Protel) - Enger Austausch mit Housekeeping, F&B, Marketing und weiteren Abteilungen - Mit Ihrem herzlichen und persönlichen Service zaubern Sie jedem Gast ein Lächeln ins Gesicht YOUR EXPERIENCE - Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung am Empfang - Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift - Ein empathisches, stilvolles Auftreten und echte Freude am Gastkontakt - Sie sind serviceorientiert, teamfähig und belastbar - Erfahrung mit Hotel‑Software (z. B. Protel), MS Office und ggf. TAC von Vorteil - Jede weitere Fremdsprache ist ein Plus – aber Ihre Gastfreundschaft zählt am meisten THIS IS US: DAS JAMES - Flexible 4- oder 5-Tage-Woche: Wir achten auf Work-Life-Balance - **Fitness & Wellness for free:** Training im Underground Gym & Quality Time in unserem SPA "Five Senses" - Family & Friends Benefits: Im James & in Partnerhotels in Schleswig-Holstein & Hamburg - Trainings & Weiterbildungen: Interne Schulungen & interessante Seminare - Digitales Zeitmanagement: Via App für Dienstplan & Urlaubsplanung - **Teamspirit & Events:** Stimmungsvolle Partys und Teamevents sorgen für Spaß bei der Arbeit BE PART OF THE FAMILY – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!