About this role
<div id="jobtempl"> <div id="inlining"> <h4 align="center"><strong>Bedrijf</strong>: Vaillant N.V. <strong>Plaats</strong>: Drogenbos-BEL <strong>Land</strong>: België (BE) <strong>Merk</strong>: <span class="brand">Vaillant</span></h4> </div> </div><div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:24.0px;word-wrap:break-word"><H3 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Wat bereiken we samen</b></H3> </div><div><div> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">In de rol van Technical Expert Warmtepompen sta je centraal in de technische ondersteuning van onze klanten, interne collega's en installateurs. Je helpt hen vlot en professioneel verder, zowel bij technische vragen als bij storingen. Vanuit jouw rol ondersteun je de klantgerichtheid en kwaliteit van onze dienstverlening:</span></p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><strong>Technische ondersteuning</strong></span></p> <ul> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je beantwoordt technische vragen via telefoon, e-mail of ons ticketingsysteem.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je analyseert storingen en geeft helder advies over mogelijke oplossingen.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je ondersteunt klanten bij de opstart en configuratie van installaties.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je schakelt door naar de tweede lijn of engineering wanneer een issue extra verdieping vraagt.</span></li> </ul> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><strong>Klantgericht werken</strong></span></p> <ul> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je helpt installateurs en eindgebruikers op een professionele, vriendelijk én empathische manier.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je registreert en volgt klantvragen nauwkeurig op in het systeem.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je werkt vlot samen met collega’s uit andere afdelingen om problemen snel en efficiënt op te lossen.</span></li> </ul> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><strong>Kwaliteitsborging</strong></span></p> <ul> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je draagt bij aan het optimaliseren van interne processen en het delen van kennis.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je test nieuwe producten of software-updates wanneer dat nodig is.</span></li> </ul> <p style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><strong>Administratie & rapportering</strong></span></p> <ul> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je registreert interventies en adviezen correct.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je stelt rapporten op over veelvoorkomende problemen.</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je houdt technische documentatie en handleidingen up-to-date.</span></li> </ul> </div></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:24.0px;word-wrap:break-word"><H3 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Wat maakt ons samen succesvol</b></H3> </div><div><div> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Om in deze rol helemaal tot je recht te komen en samen met ons het verschil te maken, breng je een sterke combinatie mee van technische kennis, ervaring en de juiste mindset. Dit is wat jou — én ons — succesvol maakt:</span></p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><strong>Jouw opleiding</strong></span></p> <ul> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je hebt een technische opleiding op bachelor- of graduaatsniveau (elektromechanica, HVAC, elektriciteit of gelijkwaardig).</span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Certificaten in koeltechniek of verwarming zijn mooi meegenomen.</span></li> </ul> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><strong>Jouw ervaring</strong></span></p> <ul> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je hebt minstens 2 jaar ervaring binnen een technische klantendienst, helpdesk of buitendienst.</span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Ervaring met HVAC-systemen, warmtepompen of verwarmingstechniek is sterk gewenst.</span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Kennis van Vaillant-producten is een pluspunt, maar zeker geen must. </span></li> </ul> <p style="font-size:12.0pt"> </p> <p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><strong>Jouw competenties</strong></span></p> <ul> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je communiceert duidelijk, professioneel en klantvriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk.</span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je denkt klantgericht en oplossingsgericht.</span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je beschikt over technisch inzicht en een sterk analytisch vermogen.</span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je bent stressbestendig en kunt zelfstandig je werk organiseren.</span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je bent een teamspeler met een proactieve houding en een positieve mindset.</span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je spreekt vlot Nederlands; kennis van Frans en/of Engels is een mooi bijkomend voordeel.</span></li> </ul> </div></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:24.0px;word-wrap:break-word"><H3 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Hier kan je op rekenen</b></H3> </div><div><div> <ul> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je komt terecht in een internationaal familiebedrijf met een informele bedrijfscultuur.</span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Je krijgt een job met veel autonomie en dagelijks contact met klanten en collega’s, binnen een stabiel bedrijf dat marktleider is in zijn sector.</span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Interne mobiliteit wordt sterk aangemoedigd, zowel lokaal als internationaal.</span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">We bieden je een competitief salaris, aangevuld met een aantrekkelijk extralegaal pakket (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques) en de mogelijkheid om hybride te werken (2 dagen per week).</span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Daarnaast geniet je van 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen.</span></li> </ul> </div></div></div></div><div id="jobtempl"> <div id="inlining"> <h3 align="center"><strong>Wat maakt ons speciaal</strong></h3> <p align="center">Wij zorgen voor een beter klimaat – in elk huis en in onze omgeving. Als succesvol familiebedrijf maken we deze belofte al meer dan 150 jaar waar. Wij zijn een van ’s werelds toonaangevende leveranciers van warmtepompen, digitale diensten en efficiënte gasverwarmingstoestellen. Daarbij bieden we energiebesparende oplossingen die écht het verschil maken.</p> <p align="center">Duurzaamheid staat centraal binnen de Vaillant Group – op kantoor, in onze productielocaties én onderweg. Ongeveer 16.000 medewerkers uit meer dan 70 landen zetten zich hier dagelijks voor in. Als internationaal team nemen we onze verantwoordelijkheid: voor onze toekomst en voor die van onze planeet. We stimuleren jouw persoonlijke ontwikkeling, zodat je met passie kunt handelen en we samen kunnen bouwen aan een beter klimaat.</p> <p align="center">Word onderdeel van de Vaillant Group en help ons de toekomst van verwarming vorm te geven!</p> <h4> </h4> <h4 align="center"><span style="font-size:16.0px"><strong>Wij staan voor gelijkheid en tolereren geen enkele vorm van discriminatie. We waarderen het unieke karakter van elk individu en moedigen alle mensen aan om te solliciteren.</strong></span> </h4> <h4> </h4> <h4 align="center"><span style="font-size:16.0px"><strong>Contact:</strong></span> </h4> </div> <p style="text-align:center">Justine Adam<br>+32473994390</p> </div>