About this role
<p> </p> <p> </p> <p> </p> <p><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Wir suchen für den <strong>Kundenservice</strong> der Vonovia in <strong>Essen</strong></span></span></span></span></p> <p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"> </span></span></p> <p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-size:22.0pt"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:#00607b">Sachbearbeiter / Kundenberater im Kundenservice (m/w/d)</span></span></span> </span></span></p> <p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"> </span></span></p> <p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"> </span></span></p> <p> </p> <p><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:#00607b">Deine Vorteile bei uns im Konzern</span></span></span></span></p> <p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"> </span></span></p> <ul> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: </span></span></strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Gemeinsam gestalten wir deine Zukunft:</span></span></strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black"> Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um deine Weiterentwicklung stetig voranzutreiben</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Dein Feedback ist uns wichtig:</span></span></strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black"> Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir dich und uns weiter auf Erfolgskurs</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Fit durch den Alltag:</span></span></strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black"> Profitiere von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Weitere Benefits:</span></span></strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black"> Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Nicht nur ein berufliches Zuhause</span></span></strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommen kannst</span></span> </span></li> </ul> <p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"> </span></span></p> <p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"> </span></span></p> <p> </p> <p><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:#00607b">Deine Aufgaben</span></span></span></span></p> <p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"> </span></span></p> <ul> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Du bist erste Kontaktperson für die Anliegen unserer Mieter:innen sowie Interessent:innen </span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Als Mitarbeiter:in in unseren Servicecentern baust du ein Vertrauensverhältnis zu unseren Mieter:innen auf und bearbeitest sowohl schriftliche als auch telefonische Anfragen</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Mit einem starken Team im Rücken stellst du sicher, dass Anliegen schnell und zur Zufriedenheit unserer Mieter:innen bearbeitet werden</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Damit du effektiv und effizient arbeiten kannst, stehen dir diverse Systeme zur Verfügung (z.B. SAP)</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Du bearbeitest eingehende Anfragen (z.B. aus unserer Vonovia Mieter:innen App oder anderen Social Media Kanälen) und kümmerst dich um Rückrufwünsche </span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Mieter:innen und den Kolleg:innen des technischen Services und sorgst dafür, dass Aufträge zu Reparaturen, Störungen, etc. disponiert werden</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Du hast die Möglichkeit attraktive Provisionen zu erhalten, wenn du, neben deinen Kernaufgaben, unsere Kund:innen über konzerneigene Produkte und Dienstleistungen informierst</span></span></span></span></span></li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"> </span></span></p> <p><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:#00607b">Dein Profil</span></span></span></span></p> <p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"> </span></span></p> <ul> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, z.B. als Kundenbetreuer:in oder Inbound / Outbound Agent:in o.ä. sammeln können oder suchst als Quereinsteiger:in mit abgeschlossener kaufmännischer Berufsausbildung eine neue Herausforderung</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Du bist es gewohnt, im richtigen Moment die richtigen Worte und eine passende Lösung zu finden und überzeugst dabei auch noch durch dein sympathisches Auftreten</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Deine Motivation, dich auch in schwierige Fälle einzuarbeiten, ist hoch und du siehst es eher als Herausforderung und freust dich, wenn du am Ende des Tages deine Unterstützung anbieten und aufkommende Probleme unserer Mieter:innen eigenständig lösen konntest</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Idealerweise beherrschst du neben Deutsch noch Englisch als weitere Sprache</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Du kennst dich bereits mit den gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) aus und bist sicher im Umgang mit dem PC</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Ein flexibles Arbeitszeitmodell / Schichtsystem kennst du bereits aus vergangenen Tätigkeiten oder findest du grundsätzlich interessant</span></span></span></span></span></li> </ul> <p style="font-size:12.0pt"> </p> <p style="font-size:12.0pt"> </p> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif">Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen? </span></p> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif"> </span></p> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif">Dann einfach auf den Button „Bewerben“ klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen. </span></p> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif"> </span></p> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif">Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. </span></p> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif"> </span></p> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif">Unsere zuständige/r Recruiter:in <strong>Rabea Dahl</strong> <strong>0162 2443629</strong> steht für Fragen gerne zur Verfügung. </span></p> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif"> </span></p> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif">Wir freuen uns auf die Bewerbung! </span></p> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif"> </span></p> </div> <div> <p><span style="font-family:verdana, geneva, sans-serif">Das Recruiting-Team </span></p> </div> <p style="border:none"> </p> <p style="border:none"> </p>