About this role
<p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Wir suchen für den <strong>Kundenservice</strong> der Vonovia in <strong>Essen</strong> eine:n</span></span></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"> </p> <p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-size:22.0pt"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:#00607b">Teamleiter Kundenservice - Vollzeit/Teilzeit (m/w/d)</span></span></span> </span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"> </p> <p><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:#00607b">Deine Vorteile bei uns im Konzern</span></span></span></span></p> <p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"> </span></span></p> <ul> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Sicherheit:</span></span></strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black"> Du arbeitest in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: </span></span></strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Gemeinsam gestalten wir deine Zukunft:</span></span></strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black"> Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um deine Weiterentwicklung stetig voranzutreiben</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Dein Feedback ist uns wichtig:</span></span></strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black"> Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir dich und uns weiter auf Erfolgskurs</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Fit durch den Alltag:</span></span></strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black"> Profitiere von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Weitere Benefits:</span></span></strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black"> Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="color:#3c3c3c"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Nicht nur ein berufliches Zuhause</span></span></strong><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommen kannst</span></span> </span></span></span></li> </ul> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:#00607b">Deine Aufgaben</span></span></span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"> </span></span></p> <ul> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="border:1.0pt none windowtext;padding:0.0cm"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Leitung eines Teams</span></span></span></strong><span style="border:1.0pt none windowtext;padding:0.0cm"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black"> von mind. 15 Mitarbeiter:innen inkl. Einsatzplanung</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="border:1.0pt none windowtext;padding:0.0cm"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Führung von <strong>Mitarbeiter:innen- und Zielvereinbarungsgesprächen</strong></span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="border:1.0pt none windowtext;padding:0.0cm"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Ergebnisorientierte <strong>Bearbeitung von Geschäftsvorfällen</strong> (schriftlich / telefonisch)</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="border:1.0pt none windowtext;padding:0.0cm"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Kontinuierliche Optimierung von Geschäftsprozessen zur <strong>aktiven Steigerung der Produktivität </strong>sowie der Kund:innenzufriedenheit</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="border:1.0pt none windowtext;padding:0.0cm"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Durchführung von <strong>Kommunikations- und Fachschulungen</strong></span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="border:1.0pt none windowtext;padding:0.0cm"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Controlling und <strong>Auswertung von Kennzahlen</strong></span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><strong><span style="border:1.0pt none windowtext;padding:0.0cm"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Schnittstellenkommunikation </span></span></span></strong><span style="border:1.0pt none windowtext;padding:0.0cm"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">zum lokalen Kundenservice sowie auch zu zentralen Fachabteilungen im Unternehmen</span></span></span></span></span></li> </ul> <p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"> </span></span></p> <p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"> </span></span></p> <p> </p> <p><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:#00607b">Dein Profil</span></span></span></span></p> <p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"> </span></span></p> <ul> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="border:1.0pt none windowtext;padding:0.0cm"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Abgeschlossene <strong>kaufmännische, immobilienwirtschaftliche Ausbildung</strong> oder alternativ abgeschlossenes <strong>Studium</strong> in einem vergleichbaren Bereich</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="border:1.0pt none windowtext;padding:0.0cm"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Einschlägige <strong>Berufserfahrung im Kundenservice mit Führungserfahrung </strong>sowie in der Immobilienwirtschaft</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="border:1.0pt none windowtext;padding:0.0cm"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Erfahrung im <strong>Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben</strong></span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="border:1.0pt none windowtext;padding:0.0cm"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Sehr gute EDV-Kenntnisse (bspw. mit dem <strong>MS-Office-Paket und SAP</strong>)</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="border:1.0pt none windowtext;padding:0.0cm"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif"><span style="color:black">Hohe Empathie, <strong>Kommunikationsstärke</strong> sowie ein sicheres Auftreten</span></span></span></span></span></li> <li style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt"><strong style="font-family:'Times New Roman', serif"><span style="border:1.0pt none windowtext;padding:0.0cm"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif">Engagement</span></span></strong><span style="font-family:'Times New Roman', serif;border:1.0pt none windowtext;padding:0.0cm"><span style="font-family:'Verdana', sans-serif">, Flexibilität und Serviceorientierung</span></span></span></li> </ul> <p style="font-size:12.0pt"> </p> <p style="font-size:12.0pt"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-family:Verdana, sans-serif">Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen?</span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-family:Verdana, sans-serif">Dann einfach auf den Button „Bewerben“ klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen.</span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-family:Verdana, sans-serif">Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.</span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-family:Verdana, sans-serif">Unsere zuständige/r Recruiter:in <strong>Emily Abel 0234/314 2451</strong> steht für Fragen gerne zur Verfügung.</span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-family:Verdana, sans-serif">Wir freuen uns auf die Bewerbung!</span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"><span style="font-family:Verdana, sans-serif">Das Recruiting-Team</span></p> <p><span style="font-size:11.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif"> </span></span></p> <p> </p>