About this role
<p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">Chi siamo:</span></strong></p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">Da oltre 25 anni, Humanitas è una presenza consolidata a Torino e in Piemonte, con gli ospedali Humanitas Cellini e Humanitas Gradenigo, le Cliniche Fornaca e Sedes Sapientiae e i centri medici Humanitas Medical Care. Una rete integrata che conta sull'impegno di oltre 2.300 professionisti per garantire percorsi di prevenzione, diagnosi e cura completi a oltre 300.000 pazienti ogni anno. Strutture con differenti identità, ma valori comuni: multidisciplinarietà, attenzione alla qualità clinica, innovazione, tecnologia e centralità della persona.</span></p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">Humanitas Gradenigo e Humanitas Cellini, accreditati con il Servizio Sanitario Nazionale, sono punti di riferimento per Oncologia, Ortopedia, Oculistica, Urologia, Chirurgia generale, Chirurgia vertebrale ed Endoscopia digestiva. L’ospedale Gradenigo è inoltre integrato nella rete dell’Emergenza-Urgenza con il suo Pronto Soccorso da 40.000 accessi ogni anno.</span></p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">La grande attenzione per la qualità clinica, misurata secondo indicatori oggettivi, è valsa a Humanitas Gradenigo e Humanitas Cellini – uniche strutture in Piemonte – l’accreditamento a Joint Commission International, oltre a porle tra i principali ospedali italiani secondo Agenas, agenzia del Ministero della Salute.</span></p><p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">Cosa cerchiamo</span></strong><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">:</span></p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">Humanitas in Torino è alla ricerca di una risorsa da inserire nell’ambito del Servizio al Cliente con il ruolo di Team Leader Contact Center.</span></p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">La risorsa ideale presenta i seguenti requisiti:</span></strong></p> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="margin-bottom:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">Laurea in Economia, Scienze Politiche, Scienze della Comunicazione, Sociologia o discipline affini;</span></li> <li style="margin-bottom:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Outlook;</span></li> <li style="margin-bottom:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">Esperienza pregressa nel coordinamento di team all’interno di contact center/customer service strutturati; </span></li> <li style="margin-bottom:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">Capacità di coordinamento operativo e supporto al team;</span></li> <li style="margin-bottom:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">Capacità di monitorare KPI e performance del servizio;</span></li> </ul> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">Completano il profilo: </span></strong></p> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="margin-bottom:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">Spiccate capacità comunicative e organizzative;</span></li> <li style="margin-bottom:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">Ottime abilità relazionali e problem solving.</span></li> <li style="margin-bottom:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">Proattività e flessibilità </span></li> </ul><p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">Si offre inserimento con tipologia contrattuale e inquadramento commisurati all’esperienza e alle competenze maturate dalla risorsa individuata. </span></p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Times New Roman', serif">L'offerta è rivolta a candidature di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e successive modifiche. </span></p>