About this role
Medical Center Leader 📍 Sede di lavoro: Milano 📄 Tipologia contrattuale: tempo pieno e indeterminato Perché Humanitas Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti. Chi siamo Humanitas Medical Care è una rete di 25 centri medici nata per portare visite specialistiche, esami diagnostici e percorsi di prevenzione in luoghi facilmente raggiungibili in città . L’apertura della sede di Arese nel 2016, all’interno del Centro Commerciale “Il Centro”, ha segnato l’avvio di un modello pensato per rispondere ai bisogni di salute e prevenzione di tutta la famiglia, attraverso percorsi dedicati, qualità clinica, innovazione e tecnologie smart, in sinergia con gli ospedali del Gruppo Humanitas e Humanitas University. Il contesto Per il potenziamento del nostro network di Medical Care Humanitas, siamo alla ricerca di un/una Medical Center Leader. Le parole chiave della filosofia di Humanitas Medical Care sono: cura dei bisogni della persona, qualità , medicina di precisione, accoglienza, comodità e rapidità nel fornire prestazioni attente e puntuali. In particolare la persona sarà il “focal point” per: gestione e funzionamento quotidiano del Medical Care; monitoraggio dei livelli di servizio e della qualità delle prestazioni; supporto alle strategie di sviluppo dell’offerta clinica e dei percorsi di cura sul territorio; gestione della relazione con stakeholder interni ed esterni e della brand reputation. Le principali responsabilità sono: garantire l’allineamento delle attività della sede alle linee guida e agli standard della struttura ospedaliera di riferimento, assicurando una patient experience di qualità ; supportare la Gestione Operativa nell’analisi e nel corretto dimensionamento dei processi organizzativi e logistici; garantire qualità ed efficienza dei servizi e il coordinamento integrato delle attività ; coordinare le risorse del servizio clienti, favorendone gestione quotidiana, aggiornamento e crescita professionale; supportare il personale clinico e di staff nella gestione delle attività quotidiane, fornendo feedback e individuando aree di miglioramento; monitorare livelli di servizio, tempi di esecuzione e customer satisfaction, promuovendo il miglioramento continuo. La persona che cerchiamo ha un connubio di: Requisiti e competenze tecniche: Laurea triennale; 3 o più anni di esperienza pregressa di gestione di un punto vendita di azienda particolarmente attenta al livello di servizio offerto attraverso il monitoraggio di KPI; Buona conoscenza dei principali applicativi e sistemi informatici quali: Windows XP; Office; Outlook; Internet; eventualmente Dedalus. Attitudini e competenze comportamentali orientamento al cliente/paziente; leadership; capacità di problem solving; spiccate doti comunicative e dialettiche; competenze di gestione di risorse (assegnazione di obiettivi, valutazione, ecc); capacità di gestione dello stress. La provenienza dal settore della sanità sarà considerato titolo preferenziale. Cosa offriamo Lavorare in Humanitas significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme. Per questo motivo offriamo: Retribuzione fissa: a partire da 29.000€ annui lordi; Retribuzione variabile: sino a 4.000€ annui lordi; un programma di wellbeing che include anche iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica; strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria; percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo. L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.