Il Gruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con 12 ospedali ad alta specializzazione, 25 Medical Care – la nostra rete di centri medici e punti prelievo, un Centro di Ricerca e Humanitas University, ateneo internazionale dedicato alle life sciences. Ogni anno, oltre 1.300.000 pazienti scelgono di affidarsi agli specialisti delle nostre strutture presenti in Lombardia, Piemonte e Sicilia. L’attenzione alle persone è il cuore di ogni scelta, perché la qualità di Humanitas nasce da chi ne fa parte. Lavorare con noi significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme. Nell'ambito del percorso di trasformazione digitale del Gruppo, stiamo potenziando l'area Digital Commerce con l'obiettivo di rendere sempre più semplice, efficace e personalizzata l'esperienza di prenotazione dei servizi sanitari attraverso i canali digitali. Per il team Digital Commerce siamo alla ricerca di una persona che, affiancando il Responsabile Digital Commerce, contribuirà alla gestione e all'ottimizzazione dei canali di prenotazione online, supportando iniziative volte a migliorare la customer experience e le performance di conversione. Principali attività: <ol style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Gestione del catalogo digitale</li> </ol> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="list-style:none;margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"> <ul style="list-style-type:circle;margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Gestire e aggiornare il catalogo online di visite specialistiche, pacchetti diagnostici e servizi health.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Curare la strutturazione, categorizzazione e manutenzione dei contenuti digitali.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Redigere e ottimizzare le schede prodotto in ottica SEO e user experience.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Collaborare con i team clinici e amministrativi per garantire accuratezza, completezza e aggiornamento delle informazioni.</li> </ul> </li> </ul> <ol style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" start="2"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Analisi delle performance e monitoraggio del funnel</li> </ol> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="list-style:none;margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"> <ul style="list-style-type:circle;margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Monitorare i principali KPI di performance e conversione.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Supportare l'analisi del customer journey individuando opportunità di miglioramento.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Elaborare report e dashboard a supporto delle attività del team e del Responsabile di funzione.</li> </ul> </li> </ul> <ol style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" start="3"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Conversion Rate Optimization (CRO)</li> </ol> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="list-style:none;margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"> <ul style="list-style-type:circle;margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Supportare la progettazione e l'esecuzione di test A/B su contenuti, landing page e processi di prenotazione.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Analizzare il comportamento degli utenti attraverso strumenti di analytics, heatmap e session recording.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Contribuire all'ottimizzazione dell'esperienza utente sui diversi touchpoint digitali.</li> </ul> </li> </ul> <ol style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" start="4"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Coordinamento operativo e sviluppo progettuale</li> </ol> <ul style="list-style-type:circle;margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="list-style:none;margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px"> <ul style="list-style-type:circle;margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Collaborare con fornitori e partner tecnologici per il monitoraggio e la risoluzione di eventuali anomalie.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Interfacciarsi con i team IT, Operations, Customer Care e Payments per garantire la continuità dei servizi.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 1.2px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Partecipare al lancio di nuovi servizi digitali e all'introduzione di nuove funzionalità e soluzioni tecnologiche.</li> </ul> </li> </ul> La persona che cerchiamo ha i seguenti requisiti: <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Laurea magistrale in Ingegneria Gestionale (titolo preferenziale) o in discipline affini quali Economia e Management, Statistica, Informatica Applicata o Digital Marketing.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Percorso di studi caratterizzato da una forte componente quantitativa e/o tecnologica.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).</li> </ul> Costituiscono titolo preferenziale <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Familiarità con piattaforme e-commerce (Magento, Shopify, WooCommerce o CMS proprietari).</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Conoscenza di strumenti di analisi dati quali Google Analytics 4, Power BI e Microsoft Excel.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Comprensione delle logiche di funnel digitale e dei principali KPI e-commerce.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Conoscenza dei principi SEO on-page e delle logiche di organizzazione dei contenuti web.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Familiarità con strumenti PIM, CMS headless o piattaforme di email marketing.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Interesse per tematiche di User Experience, Customer Journey e Conversion Rate Optimization.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Esperienze accademiche, tesi o project work in ambito digital, e-commerce, operations o data analysis.</li> </ul> Completano il profilo <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Forte orientamento all'analisi dei dati e al problem solving.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Precisione, capacità organizzativa e attenzione al dettaglio.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Curiosità verso le tecnologie digitali e predisposizione all'apprendimento continuo.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Attitudine collaborativa e buone capacità comunicative.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Proattività e orientamento al miglioramento continuo.</li> </ul> Cosa offriamo Entrare in Humanitas significa contribuire a progetti innovativi in un contesto che integra assistenza, ricerca e formazione, con un impatto concreto sull'esperienza dei pazienti. La persona selezionata avrà l'opportunità di: <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Entrare a far parte del team Digital in un contesto di trasformazione digitale ad alto impatto.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Lavorare a stretto contatto con il Responsabile Digital Commerce e professionisti senior del settore.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Partecipare a progetti strategici di innovazione e sviluppo dei servizi digitali.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Accedere a percorsi di formazione continua su strumenti, piattaforme e metodologie digitali.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 1.0E-4pt 0.4px;font-size:10.0pt;font-family:Arial, sans-serif;text-indent:0.4px">Operare in un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione.</li> </ul> È previsto un rimborso spese e l'accesso ai benefit aziendali dedicati agli stagisti. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).

Digital Commerce | Intern (Assago, Milano, IT, 20057) @ HUMANITAS MIRASOLE SPA

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