About this role
Die ERTL – GRUPPE ist seit über 30 Jahren ein stetig wachsendes Familienunternehmen, dass sich mit viel Herzblut und Engagement zu einer Autohaus Gruppe mit 8 Standorten entwickelt hat. Wir beschäftigen über 200 Mitarbeiter und vertreten die Marken RENAULT, DACIA, ALPINE, SKODA, SEAT, HYUNDAI, CUPRA und AHORN. Zur Verstärkung suchen wir Serviceberater (m/w/d) Ihre Aufgaben: - Reparaturannahme und Beratung von Privat- und Businesskunden - Aufnahme der Schadensdaten, Erstellung von Kostenvoranschlägen, Abwicklung der Schäden - Kundenzufriedenheitsauswertung - Gebrauchtwagenbewertungen - Betreuung von Auszubildenden Anforderungen: - Kfz Mechaniker, Kfz Meister oder Kfz Ingenieur oder Kfz Sachverständiger - Kenntnisse DAT und/ oder Schwacke; Rechnungsfaktura - Kommunikation alle Medien - methodisches Vorgehen bei der Arbeitsorganisation, beim Arbeitsschutz, beim Service- und Leistungsverkauf - Grundlagenkenntnisse des Vertragsrechts, des Gewährleistungsrechts, des Rechtsberatungsgesetzes, der Betriebsversicherungen und der Straßenverkehrszulassungsordnung - Führerschein Klasse 3 / Klasse B Optimal wären außerdem: - Berufserfahrung Kundenkontaktmanagement, Gesprächstechnik Schadenmanagement, Reklamations- Management, hohe Internetaffinität - Kenntnisse über die Bedeutung und Einhaltung von Kennzahlen im Werkstattbereich - Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Termintreue - Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten Was wir Ihnen bieten: - Eine Herausforderung in einem engagierten, jungen und innovativen Team - Abwechslungsreichtum im Tagesgeschäft - Leistungsgerechtes Einkommen - Praxisorientierte Weiterbildung - zertifizierte Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten Art der Stelle: Vollzeit Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kraftfahrzeugelektrik, Kraftfahrzeugelektronik, Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur, Reklamationsbearbeitung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Terminplanung, -überwachung, Kundendienst Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung