About this role
**Die ERTL – GRUPPE ist seit über 30 Jahren ein stetig wachsendes Familienunternehmen, dass sich mit viel Herzblut und Engagement zu einer Autohaus Gruppe mit 8 Standorten entwickelt hat. Wir beschäftigen über 200 Mitarbeiter und vertreten die Marken RENAULT, DACIA, ALPINE, SKODA, SEAT, HYUNDAI, CUPRA** **und AHORN.**
Zur Verstärkung suchen wir Serviceberater (m/w/d)
**Ihre Aufgaben:**
- Reparaturannahme und Beratung von Privat- und Businesskunden - Aufnahme der Schadensdaten, Erstellung von Kostenvoranschlägen, Abwicklung der Schäden - Kundenzufriedenheitsauswertung - Gebrauchtwagenbewertungen - Betreuung von Auszubildenden
**Anforderungen:**
- Kfz Mechaniker, Kfz Meister oder Kfz Ingenieur oder Kfz Sachverständiger - Kenntnisse DAT und/ oder Schwacke; Rechnungsfaktura - Kommunikation alle Medien - methodisches Vorgehen bei der Arbeitsorganisation, beim Arbeitsschutz, beim Service- und Leistungsverkauf - Grundlagenkenntnisse des Vertragsrechts, des Gewährleistungsrechts, des Rechtsberatungsgesetzes, der Betriebsversicherungen und der Straßenverkehrszulassungsordnung - Führerschein Klasse 3 / Klasse B
**Optimal wären außerdem:**
- Berufserfahrung Kundenkontaktmanagement, Gesprächstechnik Schadenmanagement, Reklamations- Management, hohe Internetaffinität - Kenntnisse über die Bedeutung und Einhaltung von Kennzahlen im Werkstattbereich - Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Termintreue - Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
**Was wir Ihnen bieten:**
- Eine Herausforderung in einem engagierten, jungen und innovativen Team - Abwechslungsreichtum im Tagesgeschäft - Leistungsgerechtes Einkommen - Praxisorientierte Weiterbildung - zertifizierte Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
Art der Stelle: Vollzeit