About this role
<p><strong>Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:</strong><br>Trägt durch folgendes zur Wirtschaftlichkeit des Stores bei: <br>• Stellt sicher, dass KPIs in einem bestimmten Bereich des Stores erreicht oder übertroffen werden<br>• Koordiniert die Teammitglieder, um das bestmögliche Gleichgewicht zwischen Service und Store-Abläufen herzustellen und dadurch für die Kunden ein einzigartiges Shopping-Erlebnis zu gewährleisten<br>• Kontrolliert und coacht das Team in einem bestimmten Verantwortungsbereich</p> <p><br><strong>Verantwortlichkeiten: </strong></p> <p>• Teilt in seinem/ihrem Verantwortungsbereich Ressourcen ein und organisiert Abläufe, um Effizienz und Produktivität in verschiedenen Situationen zu steuern<br>• Hat ausreichende Kenntnisse der Retail KPIs und trifft innerhalb seines/ihres Verantwortungsbereichs geschäftliche Entscheidungen<br>• Verfolgt die Betriebsergebnisse seines/ihres Bereiches (wie z.B. Bestseller, Flächeneinteilung, usw.) und leitet die notwendigen Maßnahmen ein, um Produktivität und Effizienz zu steuern <br>• Ist ein Vorbild für Customer Service, kurbelt die Verkäufe an und treibt die Marke voran, indem er/sie fortgeschrittene Verkaufstechniken und die passenden Elemente aus dem Customer Service Leitbild anwendet<br>• Leitet und koordiniert aktiv sein/ihr Team, so dass die Bedienung aller Kunden sichergestellt ist<br>• Versteht die Erwartungen der Kunden und trainiert sein/ihr Team dahingehend, diese immer zu erreichen oder zu übertreffen<br>• Nutzt fortgeschrittenes kategoriebezogenes Know-How und Begeisterung für die Marke, um Verkäufe und Kundenloyalität in seinem/ihrem Bereich zu steuern<br>• Führt und trainiert alle Teammitglieder in seinem/ihrem Verantwortungsbereich über Basic Core und saisonale Produkte<br>• Schafft ein ansprechendes und einladendes Einkaufsumfeld durch beständige Koordination seines/ihres Teams zur Durchführung von Visual Merchandising und Sauberkeitsstandards<br>• Hält ein sicheres Einkaufs- und Arbeitsumfeld aufrecht, indem er/sie sicher stellt, dass alle in seinem/ihrem Verantwortungsbereich die Regeln und Abläufe des Stores (SOM-Regelungen) einhalten<br>• Minimiert Verluste durch Implementierung, Überwachung und Abverfolgung von allen Schadensverhütungsprozessen (falls zutreffend)<br>• Unterstützt das Recruitment, Onboarding, Training und die Weiterentwicklung des Store Teams<br>• Coacht, motiviert und inspiriert Menschen in seinem/ihrem Verantwortungsbereich, ihr Potenzial auszuschöpfen<br>• Um die Leistung des Teams zu steuern, arbeitet er/sie aktiv mit anderen zusammen und gibt seine/ihre besten Verkaufspraktiken weiter<br>• Signalisiert Lernbereitschaft und nutzt alle vorhandenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Leistung zu verbessern<br>• Aktive Ansprache von Kunden bzgl. NPS und Durchführung von NPS Callbacks<br>• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten.<br>• Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im Laden ausgegeben werden müssen.<br>• Ship from Store (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen. </p> <p> </p> <p><strong>Befugnisse:</strong></p> <p>• Führt Feedbackgespräche<br>• Stellvertretung von Assistant Store Manager oder Sales Manager in deren Abwesenheit</p> <p> </p> <p><strong>Vorwiegende Kontakte: </strong></p> <p>• Kunden<br>• Kollegen/-innen und Vorgesetzte</p> <p> </p> <p><strong>Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten: </strong></p> <p>• Kompetenzen eines Stepping into Management<br>• Erwartungsheft für SIM<br>• Sehr gute Kenntnisse der Landessprache <br>• Englisch in Wort und Schrift<br>• IT Grundkenntnisse</p> <p> </p> <p><strong>Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung: </strong></p> <p>• Einzelhandelsausbildung<br>• Englischkenntnisse<br>• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel, fortgeschrittene Verkaufserfahrung und umfassendes Verständnis hinsichtlich Produkt, Einzelhandel und Branche (sowie erste Führungserfahrung) <br>• Adäquate Rechtschreib- und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeit</p>