About this role
<p style="text-align:justify"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:18.0pt"><span style="color:#5d7fa3"><em><strong>“El mundo es tuyo con Meliá”</strong></em> </span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt">Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.</span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#5d7fa3"><strong>Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:</strong></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <ul> <li style="text-align:justify;font-size:14.0pt"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#e9a579"><strong>My MeliáRewards:</strong></span> Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. </span></li> </ul> <p style="text-align:justify"> </p> <ul> <li style="text-align:justify;font-size:14.0pt"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#e9a579"><strong>My MeliáBenefits:</strong></span> Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.</span></li> </ul> <p style="text-align:justify"> </p><p style="margin:0.0cm;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Trebuchet MS', sans-serif;color:lightsalmon">Descripción del puesto:</span></strong></p> <p style="margin:0.0cm;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Trebuchet MS', sans-serif;color:teal">Misión del Puesto:</span></strong><strong><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Trebuchet MS', sans-serif;color:#8e8783"> El Pool Concierge, como experto en experiencias dentro del área de piscina, es responsable de atender y gestionar las solicitudes de los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado y exclusivo, asegurando una experiencia única y alineada con los estándares de la marca.</span></strong></p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Trebuchet MS', sans-serif;color:teal"> </span></strong></p> <p style="margin:0.0cm;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Trebuchet MS', sans-serif;color:teal">¿Qué tendrás que hacer?</span></strong></p> <p style="margin:0.0cm;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><strong><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Trebuchet MS', sans-serif;color:teal"> </span></strong></p> <p style="margin:0.0cm;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Trebuchet MS', sans-serif;color:#8e8783">OPERATIONS</span></p> <p style="margin:0.0cm;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Trebuchet MS', sans-serif;color:#8e8783">• Cumplir con la estrategia de experiencias en el área de piscina, ofreciendo servicios y atenciones personalizadas según las preferencias de los huéspedes.</span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Trebuchet MS', sans-serif;color:#8e8783">• Gestionar de manera eficiente las peticiones de los clientes en la zona de piscina, aplicando técnicas de upselling y cross selling para maximizar los ingresos adicionales.</span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Trebuchet MS', sans-serif;color:#8e8783">• Velar por la excelencia en la experiencia del huésped, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas durante su estancia en el área.</span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Trebuchet MS', sans-serif;color:#8e8783">• Atender y gestionar incidencias o solicitudes de los clientes, siguiendo los protocolos establecidos.</span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Trebuchet MS', sans-serif;color:#8e8783">• Asegurar el cumplimiento de los estándares, atributos y procedimientos del departamento.</span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Trebuchet MS', sans-serif;color:#8e8783">• Utilizar correctamente las herramientas de gestión de la experiencia del cliente, conociendo y contribuyendo a la mejora de los resultados de satisfacción.</span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Trebuchet MS', sans-serif;color:#8e8783">• Garantizar el cumplimiento de la Arquitectura Sensorial en el área de piscina, cuidando todos los detalles del entorno.</span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Trebuchet MS', sans-serif;color:#8e8783">• Supervisar el orden, limpieza y correcta presentación del área de piscina en todo momento.</span></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;line-height:normal;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Trebuchet MS', sans-serif;color:#8e8783">• Gestionar y controlar el material necesario del área, realizando pedidos conforme a las directrices establecidas para optimizar recursos.</span></p><p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><span style="color:#5d7fa3"><strong>En Meliá todos somos VIP</strong></span></span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><em>En Meliá Hotels International apostamos por la <strong><span style="color:#e9a579">igualdad </span></strong>de oportunidades <strong><span style="color:#e9a579">entre mujeres y hombres</span></strong> en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.</em></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><em>Impulsamos nuestro compromiso con <strong><span style="color:#e9a579">la igualdad y la diversidad</span></strong>, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que <strong><span style="color:#e9a579">la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global</span></strong>.</em></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><em>Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “<strong><span style="color:#e9a579">Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable</span></strong>” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.</em></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "<strong><a href="https://careers.melia.com/content/Protege-tu-candidatura/?locale=es_ES" target="_blank" rel="noopener">Protege tu candidatura</a></strong>".</span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Si quieres ser “<span style="color:#e9a579"><strong>Very Inspiring People</strong></span>“, síguenos en: </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><strong><span style="color:#ff6600"><a style="color:#5d7fa3" href="https://www.instagram.com/meliacareers/">INSTAGRAM</a></span> – <a href="https://www.tiktok.com/@meliahotels?_t=8jtyn0EQWQ5&_r=1" target="_blank" rel="noopener"><span style="color:#5d7fa3">TIKTOK</span></a> – <span style="color:#ff6600"><a style="color:#5d7fa3" href="https://www.linkedin.com/company/melia-hotels-international/mycompany/">LINKEDIN</a></span> – <span style="color:#ff6600"><a style="color:#5d7fa3" href="https://es.indeed.com/cmp/Meli%C3%A1-Hotels-International-1">INDEED</a></span> – <span style="color:#ff6600"><a style="color:#5d7fa3" href="https://www.glassdoor.es/Resumen/Trabajar-en-Meli%C3%A1-Hotels-International-EI_IE665085.12,38.htm">GLASSDOOR</a></span></strong></span></span></p>