About this role
“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. En Airport Suites Hotel buscamos incorporar un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo de Front Office. Buscamos una persona dinámica, orientada al cliente y con vocación de servicio, que quiera formar parte de un hotel comprometido con la excelencia y la satisfacción de nuestros huéspedes. Funciones principales Recepción y atención de huéspedes durante el proceso de check-in y check-out. Atención telefónica y respuesta a consultas por correo electrónico. Resolución de incidencias y seguimiento de las solicitudes de los clientes. Coordinación con los diferentes departamentos del hotel para garantizar un servicio de calidad. Gestión de cobros, facturación y cierre de caja. Información y asesoramiento a los huéspedes sobre los servicios del hotel y la oferta turística de Madrid. Requisitos Experiencia previa de al menos 1 año en recepción hotelera o puestos de atención al cliente. Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas. Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera. Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. Capacidad para trabajar en equipo y gestionar diferentes tareas simultáneamente. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ". Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR