“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀 Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: <ul> <li style="text-align:justify">My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. </li> </ul> <ul> <li style="text-align:justify">My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.</li> </ul> Misión: Apoyar al equipo comercial y de eventos en la gestión operativa del segmento MICE (grupos y eventos), aprendiendo y colaborando en los procesos de cotización, seguimiento y cierre de oportunidades comerciales, con el objetivo de adquirir competencias clave del área, asegurar una buena experiencia al cliente desde el primer contacto y contribuir a los objetivos del departamento. <hr> Funciones supervisadas por el tutor/a: <h4>Gestión Operativa de Leads y Cotizaciones</h4> <ul> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Apoyo en la elaboración de cotizaciones para grupos de +10 habitaciones con o sin salas, siguiendo la estrategia de precios y condiciones de la zona comercial. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Introducción y actualización de leads en las herramientas específicas (FOCUS, Cvent, PMS). </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Apoyo en la elaboración y revisión de contratos de servicio y bloqueos de espacios en PMS. </li> </ul> <h4>Relación con Clientes y Seguimiento</h4> <ul> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Seguimiento de leads y grupos asignados, en coordinación con el equipo de Operativa del hotel. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Asistencia en la gestión de site inspections (preparación, agenda, acompañamiento, feedback). </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Comunicación con clientes para resolución de dudas, confirmaciones y soporte previo a la llegada. </li> </ul> <h4>Reporting y Control</h4> <ul> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Apoyo en el control del negocio grupal a través de reportes semanales y seguimiento de KPIs. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Colaboración en la actualización de bases de datos comerciales y herramientas internas. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Participación en la elaboración de propuestas para mejorar el ratio de conversión de leads. </li> </ul> <h4>Soporte Comercial y Promocional</h4> <ul> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Apoyo en campañas promocionales del departamento y acciones de visibilidad de producto. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Promoción de servicios del hotel en base a necesidades detectadas en los clientes. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Participación en acciones de marketing dirigidas a clientes potenciales del segmento MICE. </li> </ul> <h4>Experiencia Cliente y Estándares</h4> <ul> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Formación en la filosofía de marca y estándares operativos del área comercial y de atención al cliente. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Apoyo en la personalización de la experiencia cliente para eventos y grupos. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Colaboración en la gestión de incidencias y su correcta escalada. </li> </ul> <hr> ¿Qué buscamos? <ul> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Posibilidad de firmar convenio con la universidad o centro de estudios. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Grado en Turismo, ADE, Marketing o similares. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Buen nivel de inglés. Se valorará positivamente un tercer idioma. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Persona organizada, resolutiva y proactiva. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Orientación al cliente, actitud comercial y capacidad de trabajo en equipo. </li> <li style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif"> Conocimiento básico de herramientas como Office, Outlook y PMS (valorable Opera o Sihot). </li> </ul> En Meliá todos somos VIP 🌟 En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "<a href="https://careers.melia.com/content/Protege-tu-candidatura/?locale=es_ES" target="_blank" rel="noopener">Protege tu candidatura</a>". Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: <a style="color:#5d7fa3" href="https://www.instagram.com/meliacareers/">INSTAGRAM</a> – <a href="https://www.tiktok.com/@meliahotels?_t=8jtyn0EQWQ5&_r=1" target="_blank" rel="noopener">TIKTOK</a> – <a style="color:#5d7fa3" href="https://www.linkedin.com/company/melia-hotels-international/mycompany/">LINKEDIN</a> – <a style="color:#5d7fa3" href="https://es.indeed.com/cmp/Meli%C3%A1-Hotels-International-1">INDEED</a> – <a style="color:#5d7fa3" href="https://www.glassdoor.es/Resumen/Trabajar-en-Meli%C3%A1-Hotels-International-EI_IE665085.12,38.htm">GLASSDOOR</a>

Prácticas en Organización de Eventos - MELIÁ VILLAITANA (Benidorm, ES) @ Melia Hotels International

About this role

Ready to apply?