About this role
<p style="text-align:justify"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:18.0pt"><span style="color:#5d7fa3"><em><strong>“El mundo es tuyo con Meliá”</strong></em> </span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt">Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.</span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#5d7fa3"><strong>Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:</strong></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <ul> <li style="text-align:justify;font-size:14.0pt"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#e9a579"><strong>My MeliáRewards:</strong></span> Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. </span></li> </ul> <p style="text-align:justify"> </p> <ul> <li style="text-align:justify;font-size:14.0pt"><span style="font-family:'Trebuchet MS', Helvetica, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#e9a579"><strong>My MeliáBenefits:</strong></span> Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.</span></li> </ul> <p style="text-align:justify"> </p><p><span style="color:darkorange"><strong><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Misión:</span></strong></span></p> <p><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Ser un aliado administrativo y operativo para garantizar los estándares de calidad del servicio, liderando al equipo de trabajo y contribuyendo al logro de los objetivos del departamento mediante una atención excepcional al cliente y una supervisión efectiva de las operaciones.</span></p> <p><span style="color:darkorange"><strong><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Responsabilidades:</span></strong></span></p> <p><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Supervisar las operaciones diarias del restaurante y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Coordinar y dirigir al equipo de meseros y personal de apoyo durante la operación.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad para los huéspedes.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes, inquietudes y quejas de los clientes.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Verificar la correcta presentación de las áreas de servicio antes, durante y después de la operación.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Apoyar en la capacitación y desarrollo del personal del área.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Velar por el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad y calidad establecidas.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Coordinar la comunicación entre cocina, bar y servicio para garantizar una operación eficiente.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Dar seguimiento a los objetivos operativos y de satisfacción del cliente.</span></p> <p><span style="color:darkorange"><strong><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Requisitos:</span></strong></span></p> <p><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">• <span style="color:dimgray">Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.</span></span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Conocimiento de operaciones de Alimentos y Bebidas (restaurante y bar).</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Conocimiento de las operaciones hoteleras.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Inglés avanzado; un tercer idioma será valorado.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Habilidades de liderazgo y manejo de equipos.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Excelente orientación al servicio al cliente.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Capacidad para la resolución de conflictos y toma de decisiones.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Organización, comunicación efectiva y atención al detalle.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Disponibilidad para trabajar horarios rotativos.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Conocimiento de estándares de servicio y protocolos de hospitalidad.</span><br><span style="font-family:'trebuchet ms', geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">• Manejo de situaciones bajo presión y orientación a resultados.</span></p><p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><span style="color:#5d7fa3"><strong>En Meliá todos somos VIP</strong></span></span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><em>En Meliá Hotels International apostamos por la <strong><span style="color:#e9a579">igualdad </span></strong>de oportunidades <strong><span style="color:#e9a579">entre mujeres y hombres</span></strong> en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.</em></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><em>Impulsamos nuestro compromiso con <strong><span style="color:#e9a579">la igualdad y la diversidad</span></strong>, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que <strong><span style="color:#e9a579">la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global</span></strong>.</em></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><em>Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “<strong><span style="color:#e9a579">Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable</span></strong>” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.</em></span></span></p> <p style="text-align:justify"> </p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "<strong><a href="https://careers.melia.com/content/Protege-tu-candidatura/?locale=es_ES" target="_blank" rel="noopener">Protege tu candidatura</a></strong>".</span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Si quieres ser “<span style="color:#e9a579"><strong>Very Inspiring People</strong></span>“, síguenos en: </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"> </span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><strong><span style="color:#ff6600"><a style="color:#5d7fa3" href="https://www.instagram.com/meliacareers/">INSTAGRAM</a></span> – <a href="https://www.tiktok.com/@meliahotels?_t=8jtyn0EQWQ5&_r=1" target="_blank" rel="noopener"><span style="color:#5d7fa3">TIKTOK</span></a> – <span style="color:#ff6600"><a style="color:#5d7fa3" href="https://www.linkedin.com/company/melia-hotels-international/mycompany/">LINKEDIN</a></span> – <span style="color:#ff6600"><a style="color:#5d7fa3" href="https://es.indeed.com/cmp/Meli%C3%A1-Hotels-International-1">INDEED</a></span> – <span style="color:#ff6600"><a style="color:#5d7fa3" href="https://www.glassdoor.es/Resumen/Trabajar-en-Meli%C3%A1-Hotels-International-EI_IE665085.12,38.htm">GLASSDOOR</a></span></strong></span></span></p>