About this role
Aufgabenbereich • Planung, Vorbereitung und Durchführung von Installationen von unival-Systemen innerhalb & außerhalb Europas • Durchführung von Schulungen für Bediener und Ingenieure • Technischer Support für Kunden und Partner (remote und vor Ort) • Durchführung von Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten gemäß technischen Vorgaben und Sicherheitsstandards • Erstellung und Verwaltung von Serviceberichten, Ersatzteilbestellungen, Rücksendungen und weiteren administrativen Unterlagen • Verwaltung von Werkzeugen, Ersatzteilen und Lagerbeständen • Beantwortung technischer Anfragen von Kunden, Partnern und Dritten • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle Problemlösung und Support • Nachverfolgung von Installationen und Serviceeinsätzen zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen • Durchführung und Dokumentation von Strahlenschutz- und Sicherheitstests gemäß gesetzlichen Vorgaben • Erstellung von Risikoanalysen und Notfallplänen zur Vermeidung wirtschaftlicher oder reputativer Schäden • Dokumentation aller Tätigkeiten im CRM-System und in relevanten Dokumentationssystemen • Mitwirkung bei der Erstellung und Verbesserung technischer Dokumentationen • Unterstützung bei der Entwicklung von Schulungsprogrammen • Enge Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensstandorten und internen Teams • Technische Unterstützung des Vertriebs bei Kundenbesuchen und Messen (Reisetätigkeit ca. 50 % der Arbeitszeit innerhalb Europas)