About this role
Aufgabenbereich
• Planung, Vorbereitung und Durchführung von Installationen von unival-Systemen innerhalb & außerhalb Europas
• Durchführung von Schulungen für Bediener und Ingenieure
• Technischer Support für Kunden und Partner (remote und vor Ort)
• Durchführung von Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten gemäß technischen Vorgaben und Sicherheitsstandards
• Erstellung und Verwaltung von Serviceberichten, Ersatzteilbestellungen, Rücksendungen und weiteren administrativen Unterlagen
• Verwaltung von Werkzeugen, Ersatzteilen und Lagerbeständen
• Beantwortung technischer Anfragen von Kunden, Partnern und Dritten
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle Problemlösung und Support
• Nachverfolgung von Installationen und Serviceeinsätzen zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Durchführung und Dokumentation von Strahlenschutz- und Sicherheitstests gemäß gesetzlichen Vorgaben
• Erstellung von Risikoanalysen und Notfallplänen zur Vermeidung wirtschaftlicher oder reputativer Schäden
• Dokumentation aller Tätigkeiten im CRM-System und in relevanten Dokumentationssystemen
• Mitwirkung bei der Erstellung und Verbesserung technischer Dokumentationen
• Unterstützung bei der Entwicklung von Schulungsprogrammen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensstandorten und internen Teams
• Technische Unterstützung des Vertriebs bei Kundenbesuchen und Messen
(Reisetätigkeit ca. 50 % der Arbeitszeit innerhalb Europas)