About this role
Wir suchen zur Unterstützung unseres kaufmännischen Teams eine Bürokraft / kaufmännische Fachkraft (m/w/d) für die Kundenbetreuung in Teilzeit Ihre Aufgaben: - Entgegennahme von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon - Erstellen von Angeboten für IT-Schulungs- und Beratungsleistungen, unterstützt durch ein komplexes CRM-System - Kundenkorrespondenz und -beratung, per Mail und Telefon - Nachfassen der gesendeten Angebote - Komplexe Terminkoordination - Verhandlungen über Konditionen mit Kunden - Erstellen von Auftragsbestätigung - Organisatorische Überwachung der Dozent*innen und Berater*innen - Allgemeine Büroarbeiten inkl. Beschaffung und Postgänge - Rechnungsstellung, Belegerfassung und Rechnungsprüfung Anforderungen an die Bewerber m/w/d: - Außergewöhnliche Sorgfalt und Genauigkeit - Organisationsfähigkeit insbes. den Überblick behalten bei einer Vielzahl paralleler Vorgänge - Kommunikationsfähigkeit: klare, präzise und fehlerfreie Aussagen in Wort und Schrift - Selbständiges Arbeiten innerhalb eines Teams - Eindenken in und Verarbeiten komplexer Sachverhalte (ggf.) ohne vorliegende Fachkenntnisse im IT-Bereich Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Buchführung, Buchhaltung, Datenbank Access (MS Office), Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office) Erweiterte Kenntnisse: E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)