About this role
Wir suchen zur Unterstützung unseres kaufmännischen Teams eine Bürokraft / kaufmännische Fachkraft (m/w/d) für die Kundenbetreuung in Teilzeit
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon - Erstellen von Angeboten für IT-Schulungs- und Beratungsleistungen, unterstützt durch ein komplexes CRM-System - Kundenkorrespondenz und -beratung, per Mail und Telefon - Nachfassen der gesendeten Angebote - Komplexe Terminkoordination - Verhandlungen über Konditionen mit Kunden - Erstellen von Auftragsbestätigung - Organisatorische Überwachung der Dozent\*innen und Berater\*innen - Allgemeine Büroarbeiten inkl. Beschaffung und Postgänge - Rechnungsstellung, Belegerfassung und Rechnungsprüfung
Anforderungen an die Bewerber m/w/d:
- Außergewöhnliche Sorgfalt und Genauigkeit - Organisationsfähigkeit insbes. den Überblick behalten bei einer Vielzahl paralleler Vorgänge - Kommunikationsfähigkeit: klare, präzise und fehlerfreie Aussagen in Wort und Schrift - Selbständiges Arbeiten innerhalb eines Teams - Eindenken in und Verarbeiten komplexer Sachverhalte (ggf.) ohne vorliegende Fachkenntnisse im IT-Bereich