About this role
Deine Mission bei uns Begeisternder Kundenservice - Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, telefonisch, per E-Mail oder über digitale Kanäle. - Du berätst lösungsorientiert, kompetent und mit echter Service Mentalität. - Dein Ziel ist es, jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis zu machen. Reibungslose Abläufe: - Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig im System und arbeitest eng mit Logistik, Marketing und Vertrieb zusammen. - Du sorgst dafür, dass aus Fragen Lösungen und aus Problemen Zufriedenheit wird. Mitgestalten statt nur abarbeiten: - Du bringst Ideen ein, optimierst Prozesse im Kundenservice und übernimmst kleinere Projektaufgaben. - Neue Kolleginnen und Kollegen unterstützt Du beim Start ins Team. Das bringst Du mit: - Du hast Erfahrung im Kundenservice, als telefonischer Kundenberater, Account Manager, Customer Success Manager, Kundenservice-Spezialist, Kundenbetreuer oder in einer vergleichbaren Position. - Sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau. - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil. - Der routinierte Umgang mit digitalen Anwendungen – von Office über Cloud-Tools bis hin zu Kommunikationsplattformen – gehört für dich zum Alltag. - Eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise. - Teamgeist und echtes Interesse an guter Kundenbetreuung - Motorräder und die passende Bekleidung sind Deine Leidenschaft? Perfekt – aber kein Muss! Unsere Angebote für Dich: - **Strukturiertes Onboarding: **Der perfekte Einstieg, damit Du Dich sofort bei uns zurechtfindest. - **Unbefristeter Arbeitsvertrag: **Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, der Dir langfristige Perspektiven für Deine berufliche Zukunft bietet. - **Weiterbildung: **Bei uns kannst Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln. Wir bieten Dir Zugang zu Schulungen, Fortbildungen und Online-Kursen, um Deine Fähigkeiten stetig auszubauen. - **Führerschein:**Wir fördern Deine Leidenschaft und übernehmen die Kosten für Deinen Motorrad- oder Rollerführerschein, damit Du auch auf zwei Rädern durchstarten kannst. - **Betriebliche Altersvorsorge und Sozialleistungen: **Wir unterstützen Dich bei der Absicherung Deiner Zukunft – mit einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren attraktiven Sozialleistungen. - Zusätzliche Urlaubstage und Sonderurlaub: Neben den gesetzlichen Urlaubstagen bieten wir Dir zusätzliche freie Tage und Sonderurlaub für besondere Anlässe wie die Geburt eines Kindes oder die eigene Hochzeit. - **Dienstfahrrad: **Für eine sportliche An- und Abfahrt – gesund und umweltbewusst. - Mitarbeiteranerkennung und Feedback-Kultur: Dein Engagement wird bei uns wertgeschätzt! Wir bieten regelmäßiges Feedback, Anerkennungen für herausragende Leistungen und die Möglichkeit, Deine Ideen und Vorschläge einzubringen. - Work-Life-Balance: Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten, die Du an Deine persönliche Lebenssituation anpassen kannst. - **Achtsamkeit am Arbeitsplatz: **Mit 7Mind unterstützen wir Dich dabei, Stress zu bewältigen und Ruhe zu finden. - **Sympathische Kollegen: **Werde Teil eines großartigen, unterstützenden Teams, das sich auf Deine Verstärkung freut. - **Teamevents: **Gemeinsame Teambuilding-Aktivitäten, regelmäßige Teamevents und spannende Betriebsausflüge sorgen für ein großartiges Arbeitsklima und stärken den Zusammenhalt im Team. - **Kostenlose Getränke: **Genießekostenfreien Kaffee, Tee und Kaltgetränke – für eine entspannte Arbeitsatmosphäre. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Kundendienst, Reklamationsbearbeitung