About this role
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Kundencenter/Telefonzentrale im VW Zentrum in Köln-Ehrenfeld.Mitarbeiter Kundencenter/Telefonzentrale (m/w/d)•Annahme und Weiterleitung von eingehenden Telefonaten sowie Erteilung von ersten Auskünften•Vorselektion und Koordination der Kundenanrufe sowie Unterstützung bei Rückrufen und der Termindisposition•Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit•Pflege von Kundendaten und Kundenanrufen •Unterstützung des Kundendienstes •Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung ist wünschenswert•Auch Quereinsteigern bieten wir gerne eine Chance•Kaufmännisches Verständnis und sprachliches Geschick•Kenntnisse der VW Produktpalette soweit Zubehör- und Dienstleistung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung•Engagiertes, selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten•Positive Ausstrahlung gepaart mit einer ausgeprägten Kundenorientierung•Gute Umgangsformen•Teamfähigkeit und Serviceorientierung•Vergütung auf Basis des Tarifvertrages IG-Metall in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis•Eine wöchentliche Arbeitszeit von 36,5 Stunden•30 Tage Urlaub•Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Form eines zusätzlichen Gehalts•Betriebliche Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsvorsorge•Mitarbeiter- und Teamevents•Mitarbeiterrabatte•Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenwelt•Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz•Fachlich kompetentes Coaching sowie ein auf Sie zugeschnittenes Angebot an Fort-und Weiterbildungen•Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien in einem motivierten und top-qualifizierten Team•Die Chance, Teil eines etablierten, traditionsreichen und stetig wachsenden Unternehmens zu werden•Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive