Now hiring

Asistant-e Customer Service @ Aptiv

Rambouillet, FranceOnsiteFull-timePosted 7 days ago

Opens on the employer's site

About this role

APTIV est un leader technologique international qui intègre des solutions plus sûres, plus respectueuses de l'environnement et plus connectées pour le secteur automobile.

Notre site d'Epernon conçoit, fabrique et commercialise des contacts, connecteurs et boitiers de gestion électrique pour l'industrie automobile. Cette activité recouvre l'étude, le développement, la production et la commercialisation de ces produits.

Nos valeurs et notre culture définissent qui nous sommes.

Pour les besoins de nos équipes basées à Epernon, France, nous recherchons actuellement un/e personne motivé (e) pour rejoindre notre équipe Logistique

Parlons de votre future mission

Imaginez un monde où il n'y aurait aucun accident de la route, où les véhicules n'émettraient aucune émission et où la connectivité sans fil des véhicules serait partout autour de nous. Chaque jour, nous nous rapprochons de la réalisation de ce monde. L'équipe passionnée d'ingénieurs et de développeurs d'Aptiv crée des systèmes de sécurité avancés, des solutions d'électrification à haute performance et des solutions de connectivité des données afin que les constructeurs automobiles puissent offrir des capacités avancées à un plus grand nombre de personnes dans le monde entier. C'est ainsi que nous favorisons la mobilité durable et contribuons à prévenir les accidents dus à l'erreur humaine.

Prêt-e à nous rejoindre ?

Notre implantation : Epernon (28) à seulement 1h de Paris et à proximité des transports en commun

Vous rejoindrez un environnement de travail agréable : l'absence de bouchons des métropoles, vie d'entreprise active (associations sportives, événements sur site, ...).

Ce poste est à pourvoir en CDI

Descriptions des activités :

Gestion des données et des commandes

Créer les comptes clients et assurer leur mise en conformité dans l'ERPPiloter la mise en place des flux EDI (Electronic Data Interchange) avec les clients en coordination avec les équipes IT et LogistiqueParamétrer et maintenir les comptes clients dans les systèmes (tarification, lignes de commande, références croisées, modalités d'envoi des documents) Analyse et pilotage des demandes clients

Intégrer, analyser et valider les commandes clients en fonction des règles définies (délais, capacités de production)Mettre à jour les informations en fonction des évolutions de la demandeVeiller à la bonne application des règles logistiques par le client : Respect des périodes fermesTransmission de prévisions à horizon 3 mois glissants Relation client et communication

Informer de manière proactive les clients de toute modification impactant leurs commandes et en cas de non-respect, proposer un nouveau planning fiableÊtre en capacité de fournir à tout moment une vision claire du carnet de commandes client Suivi opérationnel et logistique

Transmettre les ordres de préparation au magasin (réception / expédition)Assurer le suivi des livraisons et relancer les services de production si nécessaireOrganiser les transports, y compris les expéditions urgentes (express), avec validation des coûtsRelancer les clients sur les commandes en attente d'enlèvement Gestion administrative et financière

Gérer les blocages liés aux conditions de paiement (pré-paiement, cash in advance, litiges)Etablir les Long Term Supplier Declaration.( LTSD )Contribuer au suivi de la facturation et au traitement des anomalies Gestion des situations spécifiques

Gérer les situations exceptionnelles (retards, priorités, pièces critiques)Piloter les fins de vie produits et les transferts de production entre sitesParticiper aux phases de démarrage des nouveaux projetsAssurer la continuité de service (polyvalence, remplacement des collègues)Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs Responsabilité hiérarchique / de projets d'animation :

NA

Relation de travail internes / externes :

Externe : clients, transporteurs, IT

Interne : Approvisionnement, ordonnancement, qualité client, qualité logistique, finance, sales, flow 5, qualité programme, magasin (réception-expédition), transport, inside sales en Pologne, autres sites Aptiv

Connaissances professionnelles spécifiques :

Bac+2 en logistique, ADV, commerce ou équivalent en expérienceAnglais courant et une autre langue si possible (Espagnol ou Allemand)Maitrise du pack office (Excel et Word)Bon relationnel, bon contact avec le client, posé et précis dans ses réponsesGestion du stress et des prioritésAptitude à transmettre le savoir-faire lié au poste Privacy Notice - Active Candidates: https://www.aptiv.com/privacy-notice-active-candidates

Aptiv is an equal employment opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, sex, gender identity, sexual orientation, disability status, protected veteran status or any other characteristic protected by law.

Skills

Customer Service

Ready to apply?

Install the ResuMinder extension and we'll auto-fill the application in seconds — no rewriting.

Get the extension →
See how your CV scores — free
Asistant-e Customer Service at Aptiv | ResuMinder Jobs