About this role
Con motivo de la campaña de verano, buscamos incorporar varios/as Gestores/as telefónicos/as para el área de urgencias y emergencias médicas, para dar soporte y atención a los pacientes, garantizando un servicio cercano, ágil y de calidad.
Funciones principales:
• Atender telefónicamente las necesidades de los pacientes. • Detectar las necesidades de los pacientes. • Toma de datos de forma telefónica y registrarlo correctamente en el sistema. • Gestión de incidencias y búsqueda de alternativas de cobertura.. • Ofrecer valoración médica en caso de reclamación del servicio. • Derivación de casos cuando sea necesario. • Seguir y mantenerse actualizado de los protocolos internos de gestión, características particulares acordadas con las compañías y las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International.
¿Qué ofrecemos?:
• Seguir y mantenerse actualizado de los protocolos internos de gestión, características particulares acordadas con las compañías y las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International. • Contrato temporal para campaña de verano. • Incorporación: JULIO - SEPTIEMBRE/OCTUBRE • Jornada parcial de 20 horas. • Diferentes turnos y horarios disponibles (mañana, tarde y noche) • Rango salarial: a partir de 950€ brutos mensuales (en función de horario y jornada) • Buen ambiente de trabajo en un entorno dinámico e internacional. • Posibilidad de continuidad y futuras oportunidades internas según desempeño y necesidades del negocio. • Pack de retribución flexible después del primer año de antigüedad: ticket guardería, ticket transporte, seguro de salud (CIGNA), acceso a descuentos, etc.
Requisitos:
• Personas organizadas, dinámicas, resolutivas y con buenas habilidades comunicativas • FP o Ciclo Formativo (en curso o finalizado). Valorable formación relacionada con el ámbito de la salud. • Imprescindible nivel nativo/alto de castellano y catalán. Valorable inglés. • Experiencia en atención al cliente, especialmente en call center y/o sector sanitario. • Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (paquete office).