Ֆիզիկական հաճախորդների սպասարկման բաժնի ղեկավար։ Կոնտակտային կենտրոն @ Idbank

ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

• Աշխատակիցների հմտությունների և գիտելիքների բարելավվման ուղղված միջոցառումների կազմակերպում,

• Սպասարկման որակի վերահսկում,

• Աշխատակիցների աշխատանքային պարտականությունների բաշխում,

• Աշխատակիցների աշխատանքային պարտականությունների իրականացման արդյունավետության ապահովում,

• ԿԿ-ի համար սահմանված սպասարկման չափանիշների ապահովում (KPI),

• Նոր աշխատակիցների վերապատրաստում գործընթացի կազմակերպում,

• Աշխատանքային գրաֆիկների կազմում,

• Հաղորդակցման սցենարների մշակում,

• ԿԿ-ի արդյունավետության բարձրացմանն ուղղված այլ հանձնարարականների կատարում:

• Պատասխանատու է իր գործունեության ոլորտում ծագող գործառնական ռիսկերը կառավարելու և նվազեցնելու համար։

• Իր ղեկավարած ստորաբաժանման ներքո գործառնական ռիսկի պատահարի տեղի ունենալու դեպքում պարտավոր է խելամիտ ժամկետում պատահարի վերաբերյալ կազմել սպառիչ հաշվետվություն և այն տրամադրել գործառնական ռիսկերի կառավարման բաժնին:

ՊԱՀԱՆՋՎՈՂ ՈՐԱԿԱՎՈՐՈՒՄՆԵՐ

• Բարձրագույն կրթություն,

• Նվազագույնը 3 տարվա աշխատանքային փորձ,

• Լեզուների իմացություն

• Համակարգչային գիտելիքներ

• Ղեկավարման և կազմակերպչական հմտություններ,

• Թիմային աշխատանքի ունակություն,

• Նախաձեռնողականություն,

• Ճշտապահություն և պատասխանատվության զգացում,

• Բարդ իրավիճակներում աշխատելու և արագ կողմնորոշվելու ունակություն,

• Վաճառքի հմտություններ։

ԼՐԱՑՈՒՑԻՉ ՏԵՂԵԿԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ

Փորձաշրջանի բարեհաջող ավարտից հետո Բանկն իր աշխատակիցներին առաջարկում է արտոնությունների լայն փաթեթ, մասնավորապես, բժշկական ապահովագրություն, պարգևատրման ճկուն համակարգ, սպորտակումբների ծառայություններից օգտվելու կորպորատիվ փաթեթ, արտոնյալ պայմաններով բանկային ծառայություններ և այլն: