About this role
Dans cette optique, nous recherchons dès maintenant pour notre nouveau Campus Retail, Sales & Customer Service basé dans le bâtiment classé historique de la Steinleinhalle à Berlin un:
Agent du service client français (f/h)
Vos missions
Assurer une communication cordiale et professionnelle avec nos clients de France, de Belgique et de SuisseTraiter, par email et par téléphone, toutes questions relatives à notre boutique en ligne, aux délais de livraison, paiements et réclamationsConseiller et assister nos clients tout en tenant compte de leurs intérêtsAssurer la documentation des demandes et des solutions proposéesEn cas de besoin, établir des factures ou des avoirs pour les réclamations clientsCollaborer avec l’ensemble du service client home24 à la recherche de solutions et d’améliorations Votre profil :
Vous êtes diplômé ou bénéficiez d’une première expérience professionnelle dans un des domaines suivants: service clientèle, secteur hôtelier, restauration, tourisme, commerce de détail ou un domaine similaireVous disposez de compétences professionnelles pour conseiller les clients et vous montrez votre engagement à leur apporter des solutionsVous aimez communiquer, êtes patient, positif et vous gardez votre calme en toute situationVous parlez français couramment et avez de bonnes connaissances en allemand ou en anglais (de préférence en allemand)Vous vous identifiez aux valeurs de home24 et attachez une importance à nos produitsVous savez être à l’écoute et aimez travailler en équipeVous possédez de bonnes connaissances informatiques (MS-Office, Internet,…) et êtes à l’aise avec les nouveaux moyens de communicationUne première expérience dans un service client est un plus
Ce que nous vous proposons :
Un environnement de travail moderne au sein de petites équipes avec une ambiance loft dans le bâtiment classé historique de la Steinleinhalle à BerlinUn contact direct avec nos produits grâce à l’outlet home24 situé au rez-de-chausséeEmploi à temps complet (40 h. par semaine) ou à mi-temps (30 h. par semaine).Une phase d’intégration complète pour les nouveaux employés afin de connaître nos systèmes et processus, ainsi que des formations sur siteDes feedbacks réguliers et des possibilités d’évolution professionnelleUn lieu de travail bien desservi par S-Bahn et Tram et de nombreuses places de parkingSi vous vous identifiez à notre missions et souhaitez faire partie de notre équipe, nous serions heureux de recevoir votre candidature en ligne avec CV et lettre de motivation, en anglais ou en allemand via le portail de demande d'emploi Jobvite. Aussi laissez nous connaître votre salaire souhaité.
https://app.jobvite.com/j?cj=oCKE4fwO&s=Smartrecruiters
Adresse de l´application: Home24 eCustomers GmbH und Co. KG| Greifswalder Straße 212-213 | 10405 Berlin | Interlocuteur: Patrick Schröder
Site: home24 / Standort Steinleinhalle Hermann-Blankenstein-Straße 20 10249 Berlin
Home24 eCustomers GmbH und Co. KG| Greifswalder Straße 212-213 | 10405 Berlin