About this role
Deine Aufgaben
Freundliche und professionelle deutschsprachige KundenberatungTelefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Online-Shopping bei home24.de und www.fashionforhome.deBetreuung und Beratung der Kunden unter Berücksichtigung der individuellen KundenwünscheDokumentation der Kundenwünsche sowie der vorgeschlagenen LösungenBei Bedarf Erstellung von Rechnungen und KundengutschriftenKommunikation mit unseren internen Abteilungen im Multichannel/Retail (u.a. Showrooms, After Sales Service, Produktdaten, Redaktion)Qualitäts- und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit dem home24 KundenserviceteamKompetenter Ansprechpartner und Vermittler der Möbelvision von home24 und Fashion For Home Dein Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung und erste Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice und -betreuung, Hotellerie, Tourismus, Gastronomie, Einzelhandel oder ähnlichen DienstleistungenLeidenschaft für professionelle Kundenberatung mit dem Ziel, unseren Kunden den besten Service zu bietenIdentifikation mit unseren Produkten und Begeisterung für unsere MöbelSorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit starker Serviceorientierung im E-CommerceKommunikationsstärke und eine Portion GelassenheitEmpathischer Umgang mit unseren Kunden und TeamkollegenSichere MS Office-Kenntnisse und Interesse an modernen KommunikationsmittelnSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten
Modernes Arbeiten in kleinen Teams mit Loft-Feeling in der denkmalgeschützten SteinleinhalleUnsere Möbel direkt zum Anfassen in unserem integrierten Outlet im ErdgeschossUnbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit und eine rechtzeitige DienstplaneinteilungEine Werkstudententätigkeit (15 bis 20 Stunden pro Woche) ist auch möglichUnsere Servicezeiten sind Mo bis Fr von 08:00 bis 20:00 Uhr und Sa 09:00 bis 18:00 UhrUmfassende Einarbeitung mit unseren Systemen und Prozessen sowie Training on the jobRegelmäßige Mitarbeiterfeedbacks und Raum für persönliche WeiterentwicklungSehr gute Anbindung mit S-Bahn und Tram sowie sehr gute Parkmöglichkeiten vor Ort Wenn Dich unsere Aufgaben in der Kundenberatung begeistern und Du Teil unserer Kundenservicefamilie an unserem neuen Standort Steinleinhalle werden möchtest, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen unter Angabe Deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal Jobvite.
https://app.jobvite.com/j?cj=ocej4fwx&s=Smartrecruiters
Bei Fragen zu unserem neuen Retail, Sales & Customer Service-Campus und Deiner Bewerbung erreichst Du uns unter der Telefonnummer 030-609880090.
Deine Bewerbungsadresse: Home24 AG Herrn Patrick Schröder Greifswalder Straße 212-213 10405 Berlin
Dein Arbeitsort: home24 / Standort Steinleinhalle Hermann-Blankenstein-Straße 20 10249 Berlin
Home24 AG | Greifswalder Straße 212-213 | 10405 Berlin