About this role
Voor onze nieuwe retail, sales & customer service-campus, gevestigd in het beschermde monument de Steinleinhalle in Berlijn, waar ook de nieuwe home24-outlet is gehuisvest, zoeken we per direct een:
Klantenservice Medewerker (m/v) Nederlands
Jouw opgaven
Vriendelijke en professionele communicatie met onze Nederlandstalige klantenVerwerken van telefonische en schriftelijke klantaanvragenHet begeleiden en adviseren van klanten, rekening houdend met individuele klantwensenHet documenteren van zowel inkomende aanvragen als ook de oplossingenIndien nodig, het opstellen van rekeningen en het uitschrijven van reclamatiesKwaliteits- en oplossing georiënteerde samenwerkingen met het home24 klantenservice teamCompetent contactpersoon en bemiddelaar in de meubelvisie van home24 Jouw profiel
Afgeronde opleiding en beroepservaring opgedaan in klantenservice of soortgelijk (bijvoorbeeld: Horeca, toerisme, retail, verzorging)Passie voor professioneel klantenadviesIdentificatie met onze producten en enthousiasme voor onze meubelsZorgvuldige en betrouwbare werkwijze en servicegerichtJe bent communicatief sterk en blijft positief in moeilijke situatiesBeleefde omgang met onze klanten en teamledenGoede kennis van MS Office en interesse in moderne communicatiemiddelenNederlands op moedertaalniveau in woord en geschriftVloeiend in Duits en/of Engels (Bij voorkeur Duits)
Wij bieden jou:
Een hippe werkplek in een klein team, met loft-gevoel in het beschermde monument, de Steinleinhalle in BerlijnOnze meubels binnen handbereik in de outlet op de begane grondEen voltijds contract (40 u. per week) of een deeltijds contract (30 u. per week)Onze servicetijden zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 - 18:00 uurZowel uitgebreide inwerkprocedure voor onze systemen en processen, als training on the jobRegelmatige medewerkersfeedback en ruimte voor persoonlijke ontwikkelingGoede bereikbaarheid met S-Bahn en tram en goede parkeergelegenhedenWil jij deel uitmaken van ons team? Dan nodigen wij je uit om online te solliciteren. Stuur ons je sollicitatie in het Duits of Engels met motivatiebrief, CV en eventuele revelante aanbevelingen, de datum waarop je zou kunnen beginnen en je verwachting met betrekking tot salaris via het sollicitatieportaal Jobvite.
https://app.jobvite.com/j?cj=oMEG4fwU&s=Smartrecruiters
Voor vragen over onze nieuwe retail, sales & customer service-campus en je sollicitatie kun je bellen naar +4930609880090.
Sollicitatieadres:
Home24 eCustomers GmbH und Co. KG dhr. Patrick Schröder Greifswalder Straße 212-213 10405 Berlijn
Je werkplek:
home24 / locatie Steinleinhalle Hermann-Blankenstein-Straße 20 10249 Berlijn
Home24 eCustomers GmbH und Co. KG | Greifswalder Straße 212-213 | 10405 Berlin