About this role
### **Aufgaben:**
- **Bearbeitung** von Kundenanfragen zu Verträgen, Abschlägen, Rechnungen sowie Reklamationen - **enge Zusammenarbeit mit der Verbrauchsabrechnung** zur Klärung abrechnungsrelevanter Sachverhalte - **Unterstützung des Vertriebsaußendienstes** durch - Vorbereitung von Kundenterminen - Erstellung und Nachhalten von Angeboten und Lieferverträgen - **Mitarbeit bei vertrieblichen Aktionen**, Marketingmaßnahmen und Kundenevents - **Pflege und Auswertung** von Kundendaten im CRM-System - **Betreuung** von Neu- und Bestandskunden zu unseren Strom- und Erdgasprodukten sowie Dienstleistungen
### Profil:
- eine **abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** - Erfahrungen im Umfeld eines Energieversorgungsunternehmens oder -dienstleisters sind von Vorteil - Willkommen sind Bewerbungen mit **Berufspraxis in der Verbrauchsabrechnung** von Strom und/oder Erdgas - **gutes Verständnis für abrechnungsrelevante Prozesse**, Zählerstände, Abschläge, Lieferbeginn/-ende sowie Netznutzung - sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und idealerweise fundierte **Kenntnisse in der Nutzung von CRM- und Abrechnungssystemen** der Versorgungswirtschaft - **Kunden- und Serviceorientierung** - **Teamfähigkeit** und Freude am direkten Kundenkontakt - eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, sich kontinuierlich in energiewirtschafte Themen einzuarbeiten - freundliches, verbindliches Auftreten sowie ein professionelles Erscheinungsbild