About this role
📣 Oportunidad laboral: Especialista I plazo fijo - Santiago | Operaciones GTB & Bancas BEI
Country: Chile
🧭 ES EL MOMENTO Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.
Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. En Santander Chile queremos acompañar a las personas en su progreso, revolucionando la industria local e impulsando la transformación para ser el mejor banco digital con Work/Café.
¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como motor para construir soluciones que se adapten a las necesidades de nuestros clientes.
💥 EL IMPACTO QUE GENERARÁS Serás un actor clave en la continuidad operativa y comercial de las Bancas BEI-GTB, asegurando la correcta ejecución de instrucciones, el cumplimiento de estándares de servicio y contribuyendo a mejorar la experiencia de clientes mediante una gestión eficiente, oportuna y de calidad.
🎯 Misión Realizar las validaciones y curso de las instrucciones enviadas por los ejecutivos comerciales de las Bancas BEI-GTB y otras unidades del banco, tanto de forma presencial como remota. Serás responsable del ingreso en plataforma MIDAS y del cumplimiento de los SLA establecidos, contribuyendo a la continuidad del flujo operativo y comercial, así como al cumplimiento de indicadores como NPS y metas del área, bajo altos estándares de calidad.
📋 Responsabilidades
• Ejecutar la visación y curso de instrucciones bajo flujos Office Banking y Caja Atacama mediante plataforma MIDAS. • Ejecutar inversiones de Contact Center bajo modalidad caja seca (flujo MIDAS). • Administrar procesos de custodia, incluyendo entrega e impresión de documentos (vales vista, cheques devueltos, etc.). • Realizar asesorías, responder consultas y gestionar requerimientos operativos y comerciales. • Verificar y ejecutar el proceso completo desde la recepción de documentación hasta la validación de originales. • Revisar y visar operaciones de clientes según los procesos establecidos. • Gestionar requerimientos de equipos comerciales (mantención, accesos, perfiles, mejoras de dependencias). • Resolver solicitudes internas mediante canales formales (correo, plataformas). • Gestionar requerimientos administrativos descentralizados (Canje, Legales, Tesorería General y Custodia). • Validar operaciones como cobro de cheques y vales vista en efectivo conforme a normativa vigente. • Ejecutar reabonos de vales vista conforme a procedimientos establecidos. • Controlar y asegurar la correcta ejecución de instrucciones recibidas en MIDAS (pagos, traspasos, inversiones, productos financieros, entre otros).
💡 LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO Educación (requerido):
• Técnico nivel superior en carreras afines. Idioma:
• Inglés nivel A1 (requerido). Experiencia y Conocimientos:
• Conocimiento de normas y procedimientos internos y externos. • Conocimiento del proceso operativo. • Conocimiento básico de gestión comercial. Soft Skills:
• Orientación al cliente, empatía y proactividad. • Calidad en la atención. • Trabajo en equipo y colaboración. • Capacidad de trabajo bajo presión. • Capacidad analítica y resolutiva. • Autonomía y organización.
❤️ VALORAMOS TU IMPACTO Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar oportunidades de desarrollo, aprendizaje continuo, beneficios corporativos, flexibilidad y un entorno que impulsa tu crecimiento profesional y personal. Fomentamos un entorno inclusivo, diverso y comprometido con el bienestar de las personas y sus familias.
🔜 ¿Y AHORA QUÉ? Si te motiva ser parte de un equipo que asegura la continuidad operacional y la excelencia en el servicio a clientes, postula y sé protagonista en la operación de Santander.