About this role
Vous rejoignez le Pôle Delivery de Deloitte Technology & Transformation, poste basé à Lille.
Missions principales : Support fonctionnel et applicatif
• Assurer le support de niveau 1 à 3 sur les solutions SAP SuccessFactors. • Analyser, qualifier et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs. • Assurer le suivi des tickets et le respect des SLA. • Identifier les causes racines des incidents récurrents et proposer des actions correctives.
Maintenance évolutive
• Participer au paramétrage et aux évolutions fonctionnelles des solutions. • Analyser les demandes d'évolution et rédiger les spécifications fonctionnelles. • Réaliser les tests unitaires et accompagner les recettes utilisateurs. • Participer aux montées de version (releases SuccessFactors).
Accompagnement métier
• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle.
Gestion des données et interfaces
• Contrôler la qualité des données RH. • Participer aux activités de data management. • Assurer le suivi des interfaces avec les autres systèmes (paie, IAM, finance, LMS, etc.). • Participer à l'analyse des anomalies d'intégration. Compétences recherchées : Fonctionnelles
• Bonne compréhension des processus RH : • Core HR • Administration du personnel • Recrutement • Onboarding • Performance • Formation • Compensation • Gestion des talents
Outils Une expérience sur tout ou partie des modules suivants est appréciée : SAP SuccessFactors
• Employee Central • Recruiting • Onboarding • Performance & Goals • Compensation • Learning
Techniques
• Paramétrage fonctionnel SIRH • Gestion des interfaces • Tests et recette • Reporting RH • Analyse de données RH
Langues
• Français • Anglais
Soft Skills
• Sens du service client • Excellentes capacités de communication • Esprit d'analyse • Rigueur et organisation • Autonomie • Capacité à travailler dans des environnements internationaux • Esprit d'équipe
Atouts supplémentaires
• Certification SAP SuccessFactors • Expérience en Centre de Services ou TMA • Expérience de support international
ALLIN : tous les candidats ont leur place chez Deloitte sans aucune distinction, nous croyons en un environnement inclusif