About this role
Na bank zadbamy dla Ciebie o:
• umowę o pracę (pół etatu, pierwsza umowa na czas określony 7 miesięcy) • pracę hybrydową (częściowo w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross) lub we Wrocławiu, ul, Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym)) • zespół/lidera: Zespół Rozwoju Systemów Komunikacji / Błażej Szymkowiak, • cel: udział w projekcie migracji systemu contact center do nowego rozwiązania chmurowego. Zarządzanie operacyjne nowym systemem, rozwój usług contact center, monitorowanie, wdrażanie zmian oraz obsługę zgłoszeń i incydentów.
Lubisz, gdy rzeczy dzieją się na bank? My też! W naszym zespole IT korzystamy z najnowszych technologii, by to osiągnąć, ponieważ jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowymi.
Tworzymy zespół 10 specjalistów, którzy wspierają bank i dbają o niezawodność i bezpieczeństwo systemu bankowego. Ekosystem IT to nie tylko wsparcie dla tworzonych przez nas produktów, ale szereg systemów corowych, platform globalnych i wielu innych procesów.
Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
Aplikuj, jeśli:
• masz wiedzę techniczną z zakresu IT (np. studia kierunkowe lub pierwsze doświadczenie zawodowe), • rozumiesz fundamenty działania systemów IT (API, HTTP, integracje systemów), • potrafisz logicznie analizować problemy i szukać rozwiązań, • interesujesz się nowoczesnymi rozwiązaniami (chmura, SaaS, automatyzacja), • chcesz rozwijać się w obszarze systemów contact center i rozwiązań chmurowych, • znasz język angielski na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną, • jesteś samodzielny/-a, ale nie boisz się zadawać pytań i uczyć.
Mile widziane jeśli będziesz mieć:
• podstawy programowania (np. Python, JavaScript lub inny język), • znajomość REST API / JSON / narzędzi typu Postman, • doświadczenie w pracy z systemami IT (nawet na etapie stażu lub projektu), • podstawowa wiedza o systemach telekomunikacyjnych lub contact center, • umiejętność pisania prostych skryptów (np. VBA, PowerShell), • znajomość narzędzi monitoringu lub pracy z logami.
Twoje zadania w tej roli:
• wsparcie zespołu w projektach modernizacji i transformacji systemów contact center, • udział w konfiguracji i rozwoju platformy komunikacyjnej, • współpraca przy integracji systemów z wykorzystaniem API, • analiza zgłoszeń, diagnozowanie problemów i proponowanie rozwiązań, • przygotowanie i utrzymanie dokumentacji technicznej, • stopniowe przejmowanie odpowiedzialności za wybrane obszary systemu.
To masz na bank:
• umowę o pracę ( pół etatu, pierwsza umowa na czas określony), • pracę w trybie hybrydowym w wybranej lokalizacji, • prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego), • system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego, • kartę Multisport, • ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach, • aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, • wyprawkę dla dzieci, • benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala, • platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne, • program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.
Jak wygląda wdrożenie i rozwój? Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Na początku Twój przełożony pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.
Dołącz do nas w kilku krokach. · Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu. · Spotkaj się (online) z rekruterką i managerem · Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska). · Pracuj w naszym zespole!
Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.
Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.